內向者如何學會溝通：珍妮弗和脫不花一起教你

俗話說“性格改變命運”

，而內向性格的人在職場中總是難逃被人誤解的命運。他們往往被貼上了不合群，不會溝通，難堪大任的標籤。但事實上，世界上70%以上的成功者都是性格內向的人，其中就包括比爾蓋茨、沃倫·巴菲特、馬化騰，這些世界級億萬富豪。那麼問題來了，這些從小性格內向的成功人士，又是如何學會溝通的呢？

珍妮弗·康維勒

是美國的人力資源開發專家，也是《內向者溝通聖經》的作者，被稱為內向型人格之王。

在她看來，內向者的性格特質是更喜歡透過獨處來獲得力量，更加註重內心世界。但是由於不懂得溝通，他們往往不會拒絕別人。

在社交中過度緊張，身心俱疲，同時又感覺到自卑，不懂得經營人際關係，只知道埋頭苦幹，錯失了很多機會，也沒有未來。因此他們必須面對現實，去適應以人際交往為主要驅動力的外在世界。而克服內向，學會溝通並沒有什麼秘訣，最重要的是走出自己的世界。在這個過程中，有許多實用的方法。比如珍妮弗在《內向者溝通聖經》提出的4P法。

4P法由四個階段組成。

一、準備階段。

計劃越充分，應對越自如。前期的準備工作不僅能夠讓你更好地溝通，而且還能給你帶來應對任何突發狀況的信心。比如明天你要向領導彙報工作，那麼前一天你最好寫下要彙報的內容，並把這個彙報在家裡預演幾遍。同時你要提前想一想領導會提出什麼問題，自己又該如何應答。把這些都整明白了，你的緊張感也就會大大地降低。再比如你要出去發傳單招攬客戶，如果幹巴巴地發傳單，很容易被人拒絕。那麼做準備時，你就不單單要想好推銷技巧和各種說辭，還可以準備好小禮物，當路人收到小禮物時，就不好意思表現冷漠了，你的溝通壓力也會大大地降低。

二、展示階段。

既然你做好了準備，勇敢地邁出溝通的第一步，那麼就要專注於當下，把自己最好的一面展現出來。給領導彙報工作，展示出你的專業度，讓他對你刮目相看。給客戶介紹產品，不僅讓他看到你的專業度，還要讓他看到你的親和力，贏得對方的好感。如此下去，展示越多，你的自信感就會越強，就會越喜歡溝通。

三、推動階段。

在做好了準備，學會了各種展示之後，還要推動自己戰勝恐懼，離開舒適區。在《內向者溝通聖經》中，珍妮弗舉了一個例子，她有一個非常內向的朋友，非常不喜歡聚會，但是他卻會逼迫自己走出舒適區。在每次聚會，他都會要求自己待夠30分鐘，收集20張名片。久而久之，他居然成為了一名社交高手。

四、練習階段。

俗話說“熟能生巧”。溝通是一門技能，只要是技能就能夠透過練習來提高。而偉大的冠軍選手們每天都在做的事情，就是利用身邊的一切機會反覆練習。電影《國王的演講》中，天生內向並患有嚴重口吃的喬治六世臨危受命，成為英國國王。

在二戰爆發前，為了鼓舞人心，他不得不走出舒適區，口含石子反覆練習，練到吐血才終於練好了演講，就此成就了一段屬於自己的傳奇。而我們平時可以利用身邊的各種機會。比如去商店買東西，坐計程車、同事聚餐等練習溝通技巧，檢驗溝通成果。相信透過一次次的練習，你一定會成為連你自己都不敢相信的溝通達人。

在職場中，不愛說話，不會溝通的人，不但很容易被人誤解，而且很難走得長遠。而4P法可以幫助內向者在外向者主導的世界輕鬆突圍。

一、在溝通前做好充分準備，以應對各種突發情況。

二、定位好自己，充分展現出自己的專業能力。

三、推動自己戰勝溝通恐懼，走出自己的舒適區。

四、利用身邊的一切機會，充分地練習，不斷地提高自身的溝通能力。

不過需要注意的是，很多內向者一時半會兒很難改變。所以除了4P方法外，還有哪些高效實用的方法呢？

相信大家都聽說過這樣一種說法，性格沒有好壞之分，無論內向還是外向，都有各自的優勢。所以內向者學習溝通的過程中，不必急於求快，也不必刻意地模仿外向者，我們可以根據自身的優勢來實現很好的溝通。這一點

邏輯思維聯合創始人脫不花

在《溝通的方法》一書中就有相對應的闡述。脫不花說，她從小就被長輩們定義為內向的人，而他們認為天生內向的人是不會溝通的。因此，跟很多人溝通這件事情長期困擾著脫不花。直到了長大之後，她才意識到內向者其實也有屬於自己的溝通方式。

在別人求助時，內向的人一般不好意思說NO，但自己又辦不到，或者違背自己的原則，又不想得罪。該怎麼辦呢？

比如有熟人想透過你進入到你們公司，但你不想幫這個忙，你可以這樣說“好啊，歡迎，你把我們公司的情況做一個研究，把產品都研究一下。投簡歷之前，我給你做個輔導”。你這樣說，一是會顯得誠懇，不顯得生硬。二是如果對方不是一個認真做事的人，他也不會花心思做研究，也不會給你添麻煩。。

其次，在社交場合內，內向者可以用行動代替語言增強存在感。溝通並不是多說話，說漂亮話，而是建立在能不能和他人形成信任的基礎上。比如在飯局當中，如果你不知道說些什麼，沒關係，其實你不用多說話，只需要密切地觀察每一個人喝茶的進度，然後時不時地幫大家把茶斟上，讓他們每次端起茶杯的時候，茶都是熱乎乎的。這一頓飯下來，所有人都能感知到你的積極和善意，你就是全桌的溝通高手。同理，在送客人的時候，送到電梯口多目送一會兒。在公司取快遞的時候，順便幫別人取快遞，同樣也能達到很好的溝通效果。

然後，你如果還是想讓自己外向一點，就要給自己設定一個合理的溝通小目標。脫不花說，她以前不僅內向，還自卑，特別害怕參加社交飯局。當她下定決心要改善社交能力的時候，給自己提了四個底線要求。第一，高質量的社交聚會一定要去。第二，只需要待夠一個小時。第三，每次只需要讓一個人對我有好印象就行。第四，事後給每一個人發簡訊。就這樣，脫不花發現自己逐漸變得外向了。

溝通是人與人之間思想與感情的傳遞和反饋過程。其本質和目的是與他人形成信任關係。所以內向者學習溝通也有自身的性格優勢。

首先，內向者在溝通時不必直接拒絕別人，只要找到合適的方法，就能獲得對方的信任和理解。

其次，在社交場合用行動替代語言，用服務替代指揮，也可以增強內向者的存在感。

最後，如果還是想讓自己更外向一點，可以給自己設定合理的溝通目標，循序漸進地獲得成長。