農機大講堂：拖拉機年度故障率是如何計算的

拖拉機的故障率計算，不同的單位有不同的具體演算法，如果是業內專業人士，在聽到故障率後一般會追問一句故障率的具體計算公式是什麼，因為不同的故障率計算公式得出來的故障率是有一些差別的。但萬變不離其宗，基本的演算法與公式是一樣的，我們要介紹的就是故障率的基本計算方法與公式。

一般我們所講的拖拉機故障率是指三包期內的年度故障率，其計算公式為：

拖拉機年度故障率（%） = 拖拉機年度總故障臺次/拖拉機當年度總銷量*100%。

式中“拖拉機年度總故障臺次”是指處於三包期內的拖拉機當年度發生的故障總檯次之和，按其發生故障時是否還處於三包期內為準。三包期以國家頒佈的自2010年6月1日起施行的《農業機械產品修理、更換、退貨責任規定》為準，大、中型拖拉機（18千瓦以上）整機三包有效期1年，小型拖拉機整機三包有效期9個月；主要部件質量保證期大、中型拖拉機2年，小型拖拉機1。5年；主要部件包括：內燃機機體、氣缸蓋、飛輪、機架、變速箱箱體、半軸殼體、轉向器殼體、差速器殼體、最終傳動箱箱體、制動轂、牽引板、提升殼體等。

式中“拖拉機當年度總銷量”是指本年度拖拉機總的銷臺數，關於“拖拉機當年度總銷量”各企業在計算取值時差異較大，不同的企業有不同的規定，一是時間上的計算差異，一是銷量上的計算差異。關於時間上的差異，有的企業用的自然年度，從1月1號至12月31日；有的企業用的是財務結算年度，比如從上一年度的12月1號到本年度的11月30號算一個結算年度，但總的時長都是一年。關於銷量上的計算差異，有的企業用的是當年度的發貨數量，有的企業用的是當年度銷售給終端使用者的數量；使用銷售給終端使用者的數量時又分為按返回企業的使用者檔案數量計算、按銷售員上報的實際銷售給終端使用者的數量計算。

不同的取值方法會導致不同的資料，不同的資料就會出現不同的結果，比如：採用發貨數計算故障率時，發貨數相對精確，取值及時容易，但發出去的拖拉機有的還沒銷售，計算時會由於分母較大導致故障率變小的情況；當採用返廠使用者檔案數計算故障率時，由於農機企業管理較為粗放，一是使用者檔案返回公司本身有滯後性，二是有些企業使用者檔案根本不全，計算時會由於分母較小導致故障率變大的情況；當採用銷售員上報的實際銷售給終端使用者的數量計算故障率時，由於不少農機企業對經銷商都有鋪貨政策，銷售員上報實際銷售給終端使用者的數量後涉及到及時回款等壓力，往往會造成銷售員刻意瞞報、漏報等情況，有時會出現返廠使用者檔案高於銷售員所報銷量的情況，這樣也會造成計算時由於分母較小導致故障率變大不真實的情況。

市場調研時，對故障率的計算相對簡單，一般以單個使用者或單個經銷商或單個服務站為單位進行，也可以選取其中的某個單一品牌進行，時間可以按年、按季、按月或根據具體需要進行，然後進行彙總處理。我們以某經銷商拖拉機年度故障率為例，一般取該經銷商當年度的拖拉機總故障臺次與總銷量進行計算，具體計算公式為：

某經銷商拖拉機年度故障率（%） = 某經銷商拖拉機年度總故障臺次/某經銷商拖拉機當年度總銷量*100%。

式中“某經銷拖拉機年度總故障臺次”是指處於三包期內的拖拉機當年度發生的故障總檯次之和，按其發生故障時是否還處於三包期內為準。式中“某經銷商拖拉機當年度總銷量”是指本年度實際銷售到終端使用者的拖拉機總的銷臺數。

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