老使用者也能享受最新系統體驗！多款OPPO機型迎來ColorOS 11更新

作為OPPO方面基於Android 11打造的新版系統，ColorOS 11自亮相以來就憑藉著在安全性方面的大幅提升以及更UI端的大幅改進，可以說各方好評不斷。而繼此前ColorOS 11陸續在中高階機型上推送後，日前OPPO官方也正式公佈了五月份的升級適配計劃，包括A32、A9系列、A11系列以及Reno Z多款機型均名列其中。

對於消費者而言，能夠獲得最新版系統長期更新絕對是一件值得高興的事，因為長期保持系統更新能夠持續提高系統的穩定性、流暢性，同時也能夠獲得一些最新的黑科技功能，甚至還能夠透過各種軟體最佳化提升手機的續航能力，從而延長手機的使用壽命，因此係統更新服務也被看作是手機廠商售後服務的關鍵一環。

事實上，除了持續擴大ColorOS 11的升級適配機型數量之外，此前OPPO還宣佈將為旗艦手機Find X3系列的安全更新服務延長至3年。目前全球大部分安卓手機廠商的安全更新都是2年，僅有谷歌、一加、三星等廠商會提供3到4年的安全更新。OPPO這一步標誌著有更多廠商願意為消費者提供長線服務，無論如何對於消費者來說都是一個好訊息。

當然，系統更新服務只是OPPO諸多頂級售後服務的一小部分。過去幾年，OPPO全面加速渠道變革，為了更好地C端服務消費者，全面加速銷服一體化推進。截止到2020年9月，OPPO在全國的銷服一體門店已經有500多家，消費者在店內不僅可以購買手機，還可以進行手機維修，極大地提升了消費者的購機、售後體驗及效率。

同時針對手機維修問題，OPPO還推出了透明維修服務，比如針對線上消費者OPPO推出了寄修雙向免郵，顧客可以實時查詢寄送狀態，手機維修過程中還有實況照片；而針對線下消費者OPPO不僅堅持自建售後為主，同時還是首家展開開放式維修服務的廠商，顧客可以全程觀看手機的維修過程，而且配件價格官網可查，全程透明化，不會出現亂收費現象，讓消費者花錢花的明明白白。

而在2021年4月底OPPO官宣售後服務升級，北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州、蘇州、成都、重慶、武漢、長沙、鄭州、西安、天津、瀋陽、濟南、南寧、合肥、福州及東莞共20個城市消費者可以享受上門維修服務，Find X3系列的消費者還有一次免費體驗的機會。

此外，OPPO在追求自身服務體系更完善的同時也追求高品質服務，成立了“007服務專家團”，為Find系列帶來了7x24小時專屬熱線服務和更專業的產品問題解答。而OPPO“007服務專家團”的上線，也為手機服務帶來了破局表現，“產品+服務”雙核驅動下的助力，是OPPO在全球化市場佈局中邁向高階化轉型的重要舉措，預計未來OPPO還會繼續升級售後服務專案，以求探索高效性，實現更人性化的服務模式。

我們必須承認，最近幾年國內手機行業的競爭更加激烈，所有廠商都在升級手機攝像、效能、續航、顯示等方面配置，而各家升級除了極小的產品亮點之外，越來越多地方趨同化，在這種大環境下售後服務就變得尤為重要，而OPPO在這方面不斷強化，打破軟硬體單一服務模式，向“產品+”高階服務體驗方向破圈，或者這就是為什麼OPPO能夠穩居國內第一梯隊的重要原因吧。