華為推出一系列貼心服務，致力於提升使用者體驗

6月2日，在鴻蒙系統及華為全場景新品釋出會上，除了鴻蒙系統的面世廣受關注之外，華為也釋出了全新的使用者服務“煥新”政策，讓華為Mate40系列等機型的使用者服務上了一個臺階，這大大延長了華為已上市手機的生命週期，同時為業界建立了一個手機服務的新典範。

在釋出會上，華為推出了79元換原裝電池、出彩出新的個性化後蓋和備件煥新等貼心的服務，與此同時，為了讓使用者能夠及時快速地進行維修，享受高品質服務，華為在全國設立了4900+故障機接機點，覆蓋97%地級市、76%行政縣區，有1。6萬名服務店員工支撐售後故障維修，全國服務專營店達1900+家。這意味著在絕大部分地方，華為使用者都可以很方便地享受到服務。

此次華為推出的服務煥新是華為不斷提升使用者體驗的舉措之一。從成立之初，華為就把使用者服務作為發展重要的組成部分，在眾多的消費者業務之中更是尤為重視服務的價值，多年來一直透過不斷最佳化服務內容與形式，形成強大的服務體系。去年，華為成立全球首家新模式客戶服務中心，更是秉承透明、專業、富有樂趣的服務理念，從看得見的服務與設計，到看不見的IT系統著手，致力於實現零到壹的突破，只為給消費者帶來更好的服務體驗，讓使用者得到的服務順心、安心、省心。

這次服務煥新是華為使用者服務向前發展的重要一步，相信未來華為還推出更多的服務煥新政策，透過不斷地最佳化服務模式，完善服務能力，讓使用者服務水平邁進一個新高度。同時，帶動整個產業在服務上的提升和進步，成為行業使用者服務發展與創新的典範。對於廣大使用者而言，優質的服務與體驗則會更加深化對這個產品及品牌的好感度，形成良好口碑，為企業不斷加碼。