《親密關係》親密關係中的溝通技巧、溝通障礙及改善

我們要想與他人建立親密關係，首要的溝通就是需要自我表露，向他人透露個人資訊的過程就是自我表露。它是親密程度的指標之一：如果兩個人彼此之間不共同擁有一些相對秘密的私人資訊，那麼他們的關係就稱不上親密關係。

我們不管是與誰想建立起親密關係，溝通都是以膚淺的資訊交流及淺談為起點，然後再逐漸地轉到更有意義的披露，當淺談能夠得到對方積極的迴應，也就是前面說的有獎賞價值，我們就會進一步拓展溝通範圍來接近，這時我們就會增加溝通的廣度（話題的多樣性）和溝通的深度（談論一些對於雙方個人意義的話題）。

在早期的交往中自我表露通常會表現出相互作用，我們一般會根據對方的表露程度來決定自己的表露程度，彼此的表露需要大體相匹配。這是一個漸進的過程，需要耐心地進行，讓雙方都能感覺到相互作用從而慢慢增加彼此的親密感。如果你是一步到位，一兩次溝通就把自己一股腦地全丟擲來，往往是一種危險的做法，因為這樣會突破別人的期望，常常會給人留下糟糕的印象。

當彼此的互動交往越來越多時，要確定我們是否與對方建立起了親密感，至少得滿足三個必須條件：首先，我們必須進行有意義的自我表露，開誠佈公一般有益於人際關係。其次，我們必須對彼此的個人資訊有興趣和同理心，在異性戀的關係中如果男效能做到這一點尤其有價值。最後一點雙方必須都認識到另一方具有應答性。判斷出自己的伴侶理解和關愛自己，這是親密關係發展過程的關鍵要素，如果我們認為伴侶不關愛、不理解、不尊重自己，我們就不會把自己的秘密告訴對方。

即使我們已經和對方變得非常親密，但也會有一些秘密需要保留，也會有一些禁忌的話題。並不是說我們要有意對對方隱瞞什麼，如果有些秘密我們保留了無論是對現在還是未來都對我們的親密關係沒什麼影響，說出來反而會影響到親密關係，那麼我們就應該保留。比如我們可以告訴對方自己有過前任怎麼分手的就行，我們就沒必要在現在的物件面前分享一些前任的經歷，尤其是一些快樂的經歷，我想不管男女，少有聽了不吃醋的，一般好多聽了不會表露出來，但不代表對方聽了是高興的，相反這樣的秘密我們不說，對我們的未來完全沒影響。

親密關係雙方還有一些完全不想討論的重要話題，如果無論我們明說還是暗示，對方都有意避開禁忌話題，那麼我們就應該及時止住，如果繼續討論下去，就會影響到親密關係質量。像討論一些愛情關係的現狀及未來，過去的其他的伴侶等都是比較禁忌的話題。但總的來說，親密關係中的禁忌話題越多，伴侶間的滿意度就越低，除非我們認為避開敏感話題能改善和保護我們的親密關係。

當親密伴侶彼此的自我表露越多，往往就越幸福，我們會發現，有的幸福的伴侶在他們彼此之間的談話方式和對外人的談話方式都會不同，他們可能會有雙方才明瞭的獨特暗語和比喻用語，這樣他們之間的溝通別人是聽不懂的。像有一對夫婦彼此都很喜歡笑話，然後他們就把大家都覺得最好笑的笑話挑選出來編了號，每當其中一個人只說出編號，彼此就會哈哈大笑，這在不知道內情的人看來還會以為是兩神經病。

自我表露在建立親密關係中之所以重要，是因為當我們彼此表露得越多，就能更清楚地瞭解對方，同時我們也傾向於向自己喜歡的人透露更多的資訊，而別人信任我們對我們進行自我表露，具有獎賞價值。當我們自己覺得獎賞價值越高，也就更幸福。所以在親密關係中，充滿深情的溝通也就是自我表露非常重要，彼此都能從中得到肯定和愉悅。

建立親密關係除了自我表露外，我們還需留意男女兩性在言語溝通方面的差異。

首先是在談話主題上的差異，男性傾向於談論更客觀、不帶個人色彩的內容，比如物品和活動，聊些名人和政治人物而非朋友，找些樂子而非支援和忠告。而女性則偏向於情感和人物話題。其次在談話風格上，女性說話一般不如男性那樣強硬，她們更為間接和不太確定的語氣，常常會使用模稜兩可的話來緩和主張，詢問而不是直截了當地提要求，通常會比男人更具有試探性。

在自我表露方面，女性比男性更具有自我表露特性，男性一般只在異性面前才會有更多的自我表露，去傾訴。女性則不同，除了在異性面前會自我表露外，在同性面前也經常自我表露，幾乎每個女性都會有分享秘密的閨蜜，男性則很少有。所以我們會發現男性一生中或許需要與女人交往來避免孤獨，但在這方面女性並不需要男性。最後女性往往具有更高的表達性，男性則工具性更強。在表達關愛和情感這方面的能力時女性通常會比男性做得更好。而在給出明確指示和命令等工具性的能力時男性則佔優。不過，在親密關係中，表達性技能比工具性技能更為重要，畢竟親密關係需要表達出愛意、尊重和呵護。

上面我們說了建立親密關係的重點在於自我表露，但是如何才能做到有效的自我表露呢，就像有時我們覺得已經給對方很明顯的暗示了，但對方還是不為所動，或者是會錯了意。像我們明明表露的是蘋果，但到了對方那裡卻成為了屁股，這就是溝通中的障礙，我們應該避免那些溝通障礙和其應對方法也是我們要學習的重點。

我們應該避免溝通中的不良行為，不幸福的親密關係溝通上往往存在著這幾方面的問題：

首先：不幸福的伴侶在表述意圖上表現得很糟糕。如果他們抱怨某事，很少能準確到位，相反，他們傾向於數怨並訴，即同時談及幾個問題，以至於談到許多問題反而忘記了剛剛抱怨過的事情，這通常使他們最需要關注的事情被掩埋在同時責難的許多沮喪事件之中。例如因為伴侶吸菸而感到惱怒，他們可能會說：你看看你，就知道抽菸，有錢買菸抽，換成水果不好嗎？省下的錢給孩子報個補習班不好嗎？你看看誰的孩子上了三個補習班，會鋼琴會舞蹈畫畫，再看看你自己的會啥？這樣就完全偏離了主題，最終問題跑到孩子身上去了，這樣的結果就是在一長串的問題上扯來扯去，結果一個都解決不好。

其次：不幸福的伴侶在彼此傾聽方面也表現得很糟糕。他們很少有耐心仔細思索伴侶所說的話，反而倉促地得出結論，並根據自己揣測的伴侶意圖突然改變做法。其表現之一就是讀心術，即人們想當然地認為無需詢問就能理解伴侶的思想、情感和觀點。但他們往往是以挑剔和惡意的方式來讀心，本來是積極的動機往往被他們解讀為存心不良，像你準備了禮物打算給伴侶來個小驚喜，結果對方來個無事獻殷勤非奸即盜，說吧幹了啥壞事，從實招來。又或者以消極的方式打斷對方的談話，別說了，解釋就是掩飾，說這麼多有什麼用，你就是變了。這樣就很難讓親密關係能夠維持下去。因為人人都希望得到尊重和欣賞，而不是打擊、諷刺挖苦。

苦惱的伴侶總是能在對方所說的任何事情上都找出紕漏或不可行性，這樣他們的傾聽能力很差，總是使用是的……不過的句式，不斷地傳達出對伴侶批評的觀點，如一方說：要不周末我們去動物園耍吧，一方回答，是的，想法很好，不過這週末不行，我約了朋友一起吃飯，還有其他好多事做，下次在說吧。不幸的伴侶還會進行反向抱怨，一方說你能不能別亂扔衣服好好放好，另一方回答，你還不是一樣，看看門口的襪子是誰的。

最後：不幸福的伴侶在交談時常常表現出消極情感。他們常常對伴侶的抱怨報以諷刺挖苦，貶低和鄙視伴侶的人格。這不僅於事無補，反而使問題變得更加嚴重。例如當對方沒做好某事時，我們不是去說明錯在哪，該如何改正，往往一開口就是我就沒見過這麼笨的人，跟你在一起真是瞎了眼。這樣聽的一方要麼就會反向攻擊，或者直接沉默，但無論哪種都只能讓彼此更生氣，爆發出更嚴重的矛盾。

那麼我們應該如何避免以上這些溝通障礙呢？我們需要做到以下這幾點。

一：精確表述

儘可能清楚明白、詳細具體地指出惹怒我們的特定行為，伴侶間的溝通

就會變得更為明智、準確，這種方法就是行為描述，這樣不僅能告訴伴侶自己的想法，還能把談話的重點集中在可處理的、單獨的某個行為上，而行為比人格更容易改變。我們還應該使用第一人稱陳述來明確說明自己的感受，如“我現在感到非常生氣”，而不是“你真的惹怒我了”。把行為描述和第一人稱陳述結合起來的簡單方法是把他們整合成：XYZ陳述，從而更清楚準確地進行溝通，如：當你在X的情境下做Y的時候（標準的行為描述），我感到Z（第一人稱陳述），這樣我們的抱怨就會變成：你怎麼不為我著想，從來不讓我把話說完，我感到生氣。

二、積極傾聽

在溝通中當我接收到他人的資訊時，有兩個重要的任務要完成，第一是要準確地理解對方話語所表達的意思，第二是要向對方傳達關注和理解，讓他知道我們對他的話是懂得和在意的。要做到這兩點就要靠我們積極的傾聽才能做到，而要確認做到了這兩點，我們有兩個技巧，一個是“複述”，即用自己的話重複對方的意思，讓對方有機會肯定那就是他真正想要表達的意思。這樣做還有一個好處是在我們複述對方意思的過程中除了能準確理解對方外，還增加了我們回答對方話語的時間，從而能做到更準確冷靜的回答，更有助於避免談話失控。另一個技巧是“知覺檢驗”，就是要求伴侶闡述自己說過的話，澄清某些說辭，從而確保自己能準確明白伴侶的意圖。這樣還能讓對方感覺到自己的專注和興趣，也鼓勵了伴侶更加的開放。

三、守禮而鎮定。

如果我們在談話時經常大發脾氣或者充滿敵意，那麼即使資訊的傳遞和接受都非常準確也可能沒有多少裨益。如果我們遭遇他人的蔑視和敵視，心態就很難保持平和和放鬆，嘲弄和鄙夷的伴侶的人反過來也會受到伴侶暴躁、憤怒的對待。所以最好的做法是在爭吵不斷升級之初就進行化解是非常有益的，但卻不太容易做到。因而，在被伴侶激怒的時候能保持清醒，在開始生氣的時候能冷靜下來，是非常可貴的技能，所以需要我們與伴侶之間保持鎮定地以禮相待，雙方禮貌地表達各自的不滿，如果控制不住自己，我們還可以請求對方暫停，讓自己平靜下來再說，比如明確告訴對方：我太生氣了，想不清楚，給我10分鐘讓我冷靜下再說。如果能做到這樣就會減少很多不必要的爭吵。

四、尊重和確認的力量。

良好的溝通包括很多構成要素：有意識地努力傳遞清晰、直接的資訊，認真傾聽，即使出現爭執仍保持禮貌和剋制等等，但關鍵的要素卻是明確地表現我們對伴侶觀點的關心和尊重。我們同樣也期望能從伴侶那裡得到這樣的關心和尊重，如果認為伴侶不尊重自己，就會滋生苦惱和憎恨。所以，對伴侶的確認，即承認他們觀點的合理性，表達對他們立場的尊重，是親密交往中值得擁有的目標。但確認並不是一定要與伴侶的觀點一致，即使與伴侶的觀點相左，也要能對其觀點表示適當的尊重和認可。