海信鐳射電視引起眼睛不適 真的護眼防藍光?

消費者：比一般電視看的讓眼睛更疲勞。|

鐳射電視

，又稱“第四代電視”，健康護眼是它的賣點之一。但是一位家住上海的孫女士卻表示：不一定！2021年6月19號，孫女士在上海楊浦五角場

蘇寧易購

實體店購買了一臺

海信

鐳射電視。當時銷售人員極力推薦這款鐳射電視，說又大又護眼防藍光，鐳射電視是電視發展的趨勢。沒想到孫女士購買回家觀看兩小時後，眼睛痠痛受不了，還導致頭疼噁心，比一般電視更疲勞，不敢再使用。

孫女士稱，本身她想購買的是55寸的液晶電視。但是蘇寧易購的銷售人員說小的電視對眼睛可能不太好，就跟自己推薦了這款護眼的海信鐳射電視，螢幕大並且護眼也能滿足自己的要求。孫女士購買了不到7天，因看久了眼睛感到不適引起頭疼，就與蘇寧易購聯絡並協商退換貨。自己的訴求就是想要把這個海信鐳射電視退掉，如果換一臺需要賠償一些損失也行，自己也可以賠償。

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隨後特搜記者也聯絡了蘇寧易購的官方客服人員，蘇寧易購客服人員向特搜記者表示：因為孫女士購買的海信鐳射電視已經安裝好並已經使用了，所以不支援7天無理由退換貨的。孫女士看螢幕看的不舒服，是可以讓海信的廠家上門檢測的。如果檢測出有質量問題，廠家會給使用者開鑑定單，可以拿著鑑定單到蘇寧易購門店辦理退換貨。因為之前孫女士也向蘇寧易購反映過這個問題，海信廠家反饋回的結果都是正常的。如果孫女士對這個檢測結果有疑問，可以找第三方機構進行檢測。

對於鐳射電視是否傷眼的問題，權威眼科專家也進行了專業論證。首都醫科大學附屬北京兒童醫院曾對4K超大屏液晶電視和4K鐳射電視進行了視覺疲勞對比測試。結果顯示，4K鐳射電視對視覺疲勞的影響更大。4K超大屏液晶電視相對鐳射電視更健康。此外，專家還表示：鐳射電視是過渡性產品，其對人眼的危害來自兩方面，一是人眼直視鐳射可能導致短暫失明或永久失明；二是鐳射電視發射藍色鐳射成像，使用者即使不直視鐳射束，長期觀看鐳射電視仍然有可能對人眼造成傷害。

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孫女士也在網上搜索了一下關於海信鐳射電視的投訴，發現自己遇到的情況並不是個案。有很多消費者都表示“吃過鐳射電視的虧”，表示買了鐳射電視後發現其畫質低劣還傷眼、白天根本看不了等等。

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孫女士購買的海信鐳射電視，在使用時確實引起了不適，但是又因為種種原因，蘇寧易購不願意辦理退換貨。而海信電視也堅稱他們的鐳射電視是正常的，導致孫女士只能將電視拿在手裡卻不敢使用。像孫女士這樣的消費者該怎樣維護自己的消費權益呢？有請姚豔豔律師來進行解讀。

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姚豔豔律師：根據產品質量法的規定，生產者應當對其生產的產品質量負責。 產品質量應當不存在危及人身、財產安全的不合理的危險，有保障人體健康和人身、財產安全的國家標準、行業標準的，應當符合該標準。

本案中，如果孫女士有證據證明電視存在質量問題的話，那麼銷售者應當負責修理、更換、退貨。如果因產品存在缺陷造成消費者人身損害的，消費者可以要求生產者和銷售者進行賠償。