每日讀書分享:實用溝通技巧,如何正確回答問題,避免尷尬
這兩天在看一本有關演講的書,叫《魏斯曼的演講聖經2:答的藝術》。這周的小目標,就是要把這本書看完,順便寫一些書中的知識乾貨給你閱讀,希望你能關注我哦,咱們一起讀書進步。
前一段時間我找工作,去一家公司面試,hr問了我一個問題:如果你應聘BD的話,你有什麼優勢?
我回答說:做BD可以讓我接觸到更多的人脈資源。
hr直接告訴我,這不是你的優勢,而是公司能夠提供給你的資源和機會。
我也不知道當時為啥會那麼回答,弄得非常尷尬,最後也是沒有透過面試。
看了魏斯曼這本書,我發現其實跟人溝通或者是演講的時候,答非所問或者回答方式不對,是一個很常見的問題,魏斯曼在書中提供了一種叫“
三重保險
”的方法,來應對溝通演講時的問題。
第一重,理解問題的關鍵核心
不要著急回答,當你真正理解了對方提問的核心之後再做回答。
就像我那樣,著急回答問題,壓根兒就沒弄清楚對方提問的核心,結果答非所問,你要引以為戒。
第二重,敢於請求複述問題
如果你實在沒有辦法理解對方問題的核心關鍵點,或者是你在試著描述對方問題的關鍵是什麼,對方表示否定時,不要不懂裝懂,要主動把發言權交給對方:
不好意思,我沒有聽明白你的問題,可以麻煩你再複述一下問題嗎?
奧巴馬再一次演講時,有人一下問了他很多問題,他沒有辦法一下全記住,便拿出紙筆,請求那個人再把問題複述一遍,而自己則用筆記下關鍵資訊,既體現了對提問者的尊重,也避免了自己答非所問或者是漏答的情況發生。
第三重,善用關鍵詞
善用關鍵詞,如果你已經掌握了問題的關鍵核心點,那麼在正式做出回答之前,你可以使用帶有關鍵詞的話進行一個緩衝,為自己爭取構思答案的時間,同時也和提問者產生聯絡。
比如,針對某個問題,你可以說:
你的意思是~
你的問題是~
你想知道的是~
如果你說的沒有錯,提問者多半可能會點點頭,示意正確,這個時候,你就可以根據具體的問題,進行作答了。
回答問題也是個技術活兒,要注意方式方法哦。
以上就是本次的讀書知識分享啦,感謝你的閱讀。
請關注我,咱們一起讀書,一起進步吧。
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