兩個半小時連打13個電話，被認定“騷擾”電話無故停機，運營商：通話頻繁造成

相信很多人都不知道，連續撥打電話多了就會被運營商自動停機。

為了治理“響一聲”、“呼死你”等騷擾電話，工信部在2018年就下發了《綜合整治騷擾電話專項行動方案》檔案，要求各大運營商加強外呼電話監測。

不過，運營商的做法有些“一刀切”，根據使用者的撥打量+系統自動設定好的值來進行進行判定，超過這個閥值得就自動停機，這很容易中傷普通的正常使用者，影響電話的使用。

在一年前，就有很多媒體報道過，手機莫名停機，只因多打了幾個電話就涉“騷擾”，民警在辦案的時候多打了電話也沒有逃脫被停機的窘況。

人民日報直接評論道：簡單懶惰！

時隔一年，這種情況並沒有得到改善，4月13日，濟南的劉女士就反映到，因為工作需要，在兩個半小時的時間裡，撥打了13個電話之後，卻被無故地停機，以為代電話欠費，查詢餘額還有兩百多，就感到非常的納悶。

透過不斷地諮詢電信客服，被運營商告知：通話頻繁導致系統檢測到異樣而自動停機。讓她很不解的是，撥打的都是經常聯絡的號碼，怎麼會無緣無故地被扣上“騷擾電話”的帽子呢？

解決的過程也是比較曲折，客服先是說在24小時內會有工作人員聯絡，隨後發了一條簡訊，提示通話異常暫停服務，需要在2小時內點選連結上傳資料去恢復，如未按要求完成則需要到營業廳處理。但是劉女士點選了十幾次連結都沒有開啟。

因為比較急用又去不了營業廳，只能諮詢客服，並提出自己一系列的疑問。在7小時之後，劉女士又收到了一條簡訊，客服發來了另外一條連結，提示在24小時內上傳相關資料。隨後，就收到了工作人員的電話，稱已透過人工申請幫其恢復了正常通話功能。而工作人員給到解釋是：急使用這個號碼，因此透過內部申請人工開通，不用帶著身份證去營業廳辦理了。

可以看到，出現這種情況去解決，非常的浪費時間，碰到有什麼急的事情，真能把人給急壞，其間出現的損失誰來負責呢。很明顯，運營商的這種做法是欠妥的。

現在很多人喜歡用微信電話，如果按照以前人們的聯絡主要透過電話，估計會有更多人去投訴這個問題。

對於此問題，很多網友坐不住，碰到過的就來訴苦水，沒碰到的提出疑問。

有人說：“兩個半小小時13個電話，不多啊。”

“我天天接到騷擾電話，都監控到了嗎？”

“也沒見推銷電話減少啊”

“打電話送問候祝福，20多個電話就被停機了……”

運營商的初衷是好的，打擊騷擾電話，但是不能影響到普通使用者的正常使用，判斷電話是不是“騷擾電話”，不能僅僅依靠通話的數量，還應該透過通話的時長、通話的內容和聯絡人來綜合的判斷。

如果系統技術不能解決，可以人為地干預，至少說在事後可以透過這些方面來快速地解決，不用耽誤使用者大量的時間，希望後續能夠改善。