聽懂HR的言外之意，從容面試，順利拿到理想Offer

作為一個擁有10餘年企業人力資源管理從業經驗的職場人士，至今面試人次少說也已達上萬了，無論是自己直接執行，還是組織實施的面試，都會根據招聘崗位的勝任能力特徵設定不同的面試問題，以考察求職者與招聘崗位之間的匹配度。在與求職者進行面試互動的環節中，也會適時根據面試情況透過語言行為表達和傳遞自己內心的想法與看法。我想，作為面試官，我的這些想法和看法代表了目前企業中絕大多數HR們在面試時要表達的“言外之意”。現在，就讓我們一起來聆聽下企業HR們在面試中常常會敲響的“話外之音”吧！

請先做一個簡單的自我介紹吧！

這是絕大多數面試官在雙方的初次面試中都會問到的一個問題，也算是一個雙方的開場白吧。作為求職者來講，不能因為這是常規性的問題而不引起重視，往往此刻是給面試官建立良好第一印象的最佳時機。透過這個問題，面試官想表達的言外之意有以下兩點。

一是給自己留下檢視求職者簡歷的時間。很多情況下，企業招聘簡歷的篩選是由招聘專員或助理完成的，面試官事先對求職者的大致情況並不瞭解，所以在其面試的開端時讓求職者做一個自我介紹，是為了用求職者的語言去提升自己閱讀簡歷的專注度，並期望透過對求職者簡歷的閱讀來發現該簡歷或求職者本人的亮點與優勢，有些面試官還會在簡歷上對感興趣的部分進行標註，以此為後續的面試做好相應的提問準備。

二是考察求職者的語言表達能力。大多數面試官會根據求職者自我介紹的語言流暢度、條理性去判斷這個人的綜合素質，介紹有新意、流暢度高、條理性好、肢體語言配合到位、音色優美、語氣自信度高等因素會給面試官建立起比較好的第一印象，可以增加雙方互動的機會與頻率，提高面試成功率。

針對面試官此問題的言外之意，求職者在進行自我介紹時，應著重對個人簡歷進行有重點式的介紹，以引導和幫助面試官去梳理簡歷中的亮點，著重渲染和發揮個人的優勢與特長，將面試過程引導到自己的思路與程序中來。

你現在住哪裡？今天來公司面試是乘坐什麼交通工具，大概花了多少時間？

此類問題的話外之音主要是想了解求職者目前的生活情況，以此來評估求職者入職企業後，未來的穩定程度。面試官們普遍會認為，即使求職者其他方面的能力或素質與招聘崗位匹配度很高，但居住地離工作地太遠，也必將會影響到求職者入職後未來的工作狀態。

如果你確實對該崗位有較強烈的爭取慾望，建議在回答此類問題時加上相應的“轉折”，如：目前我住在XXX地，今天坐的公交過來面試，花了1個半小時，但我住的地方離地鐵站很近，如果坐地鐵的話只要半個小時就能到這裡。

平時都有些什麼興趣和愛好呢？你一般怎麼打發業餘時間呢？

這些問題幾乎也是在面試交流中必會談到的，面試官主要想透過你對這些問題的回答，瞭解到你的性格特徵以及生活狀態。

性格特徵方面，面試官主要是想確定你是屬於外向型？內向型？思考型？冒險型？還是保守型？比如，你回答說：我比較喜歡看書和寫作。大多數面試官對於這樣的回答會做出你是“思考型”或“內向型”的性格特質，如果正好企業招聘的是普通銷售業務員的崗位，那他多半會因此而放棄錄用你。

另外，透過此類問題，面試官也想了解到求職者的個人生活狀態，透過求職者回答的內容他們一般會做出“積極的”或“消極的”等兩種判斷，如果你的回答屬於健康的生活方式他們就會認為你當下的生活狀態是“積極的”，反之則會認為是“消極的”。

你可能不太適合我們提供的崗位。或我們給不了你期望的薪酬標準。

一般情況下，絕大多數的面試官不會直接提出類似尖銳的問題，因為此類問題常常會將面試帶入雙方都比較尷尬的狀態，但如果面試官主動提出了這類問題，那一般是想表達以下兩點言外之意。

一是你真的不適合招聘崗位的要求。有些面試官性格比較直爽，基於向求職者坦誠交流的目的，明確告知到求職者面試的結果，以避免求職者無謂的等待。當然，出現這類情形的比率是比較小的。

二是對你進行抗壓測試。觀察你聽到此類問題的反映，以此來評估你的抗壓能力，這也是絕大多數面試官經常會運用到的一種面試手段，如果你因此而表現出煩燥、沮喪的情緒，則會被認為抗壓能力不夠，因此而被減分或淘汰。

無論是以上何種原因，作為求職者遇到此類問題都不應該“慌張”，你要明白你是去求職的，而不是去進行爭論的，就算真的不適合企業招聘崗位，也可以很誠懇地請求面試官對你當次的面試做出評價和建議，比如：首先感謝貴司能提供給我這次寶貴的面試機會，也感謝面試官你如此坦誠的交流，真誠地希望你能對我今天的面試作出一些評價和建議，你看可以嗎？又比如：從目前勞動力市場的薪酬水平來講，我的期望可能會稍高，但相信貴司希望招聘到的是能夠真正給企業帶來價值及解決問題的人才，如果從此點出發，我認為我的薪酬期望是能夠與個人能力和價值相匹配的。

你期望的薪酬待遇是多少？

這個問題是面試過程中不可迴避的，早晚都會談到，無論是初面？還是終面？還是薪酬談判等等環節，都有可能反覆交流到這個問題，面試官之所以提這個問題主要是想了解求職者與公司招聘崗位薪酬標準之間的匹配度，提前瞭解到求職者的心理預期，以為接下來的薪酬談判作好準備，掌握談判的主動權。

在初次面試中，面試官會將此問題作為對求職者進行初步篩選的重要參考標準之一，如果你回答的期望薪酬高於企業招聘崗位薪酬標準的30%以上，則很有可能被淘汰掉，所以在初面中回答這個問題還得比較慎重，一般來講，可以讓面試官先介紹一下招聘崗位的薪酬結構、薪酬區間等等，以掌握回答的主動權，如果面試官不願意介紹的話，可以說一個自己能接受的大致薪酬結構以及薪酬區間，薪酬結構上不外乎“固定與浮動”部分，薪酬區間的跨度一定要大，這也是為後面的薪酬談判留足空間。

在終極面試中，面試官會將此問題作為與求職者進行薪酬談判的重要手段，此時的回答將決定最終薪酬談判的結果，回答得好就佔據了薪酬談判的主動，就有可能獲得更高的薪酬待遇，所以，此時的交流要坦誠、高效，作為求職者來講，儘量要掌握好談判的主動權，談判思路建議先從招聘崗位的工作目標與內容談起；再由此過渡到該崗位的薪酬結構設定；在確定崗位薪酬總額區間的基礎上，最後再談招聘崗位固定與浮動部分的薪酬佔比。

你對我們公司有些什麼樣的瞭解？或你瞭解過我們公司嗎？

絕大多數情況下，這個問題會在面試快結束時提出，如果面試官沒有在前3個問題中提出這個問題的話，這個問題的提出基本上就意味著面試官對你進行崗位勝任能力考察的提問已經正式結束了，另外還可能會有的一層言外之意是面試官對你今天的面試表現還算比較滿意，最後想花一點時間與你進行一次輕鬆的互動，準備給你大致介紹一下公司的整體情況，也順便了解一下你對公司的熟悉程度以及工作意願，此時你需要做的就是，適當的附和、迴應以及耐心地傾聽。因為，你根本沒有進入到企業工作，要說你對企業的熟悉或瞭解肯定是不及面試官的，所以你可以這樣回答：來面試之前，我也透過相關的渠道查詢過貴司的資訊，目前只有一些粗略的瞭解，知道是做XXX行業的，主營XXX產品，你看能否給我做一個詳細的介紹呢？

你有什麼問題需要問到我的嗎？

這個問題的言外之意是：我的問題問完了，你有不清楚的現在可以問我，沒有的話今天的面試就到此為止。

此時，你應該果斷並斬釘截鐵一些，如果有問題的話就給到對方明確的心理暗示資訊，比如你可以這樣回答：有3個問題，第一？第二？第三？等等，如果沒有問題的話，你可以這樣回答：沒有了，感謝貴司給予的這次面試機會，希望有機會能成為貴司中的一員。

感謝你來參加面試，如果這次面試透過的話，我們會及時通知你。

如果面試官對你當次的面試表現十分滿意，他可能會在這句話的之中加上一些附帶的語言，比如：感謝你來參加面試，我與XXX商量一下，沒有問題的話會在X天之內通知你後續事宜。如果沒有這些附帶的語言，那就意味著你已經被淘汰或至少不屬於首要人選了。

寫在最後

當今社會，身在職場，絕大多數人都會經歷各種型別的面試，聽懂HR或面試官們在面試過程中的言外之意，適當掌握一些面試技巧，從容應對各類面試問題，對能順利拿到理想Offer的幫助是非常大的。

我是“人力資源JACK”，擁有10餘年企業HR管理、運營管理實戰經驗，以親身經歷行職場論道！期待著與你深入交流、共同進步，歡迎你的關注！