一致理解度二維圖

縱軸代表利益相關方對於目標的一致理解度，橫軸代表對達到目標所涉及的因果關係和過程理解一致，也意味著對於世界如何運轉有一致的看法。

可以將此圖視為一張地圖。在西南角，人們關於他們想要什麼以及如何達到目標產生了分歧。在東北角，所有利益相關方目標一致，並且在如何達到目標方面保有類似的理念。

新加坡於1964年成立時，這個小小的貧困國家是由華人、印度人和馬來人組成，他們的文化傳統、家庭結構和宗教信仰並沒有什麼共性。李光耀總理在這個混亂的環境中脫穎而出，並制訂了新加坡人的一套生活規則。依照這些規則，新加坡成為世界上最繁榮、現代和安全的地方之一。

通用汽車曾處於地圖的東北部，但後來公司的經理、工會、供應商和經銷商對如何解決公司的問題幾乎沒有達成共識。

幾個世紀以來，巴爾幹半島的種族和宗教團體一直處於地圖的西南角。它甚至給英語帶來了一個新詞：巴爾幹化。

通用電氣當韋爾奇執掌時，業務部門相互爭奪資源，出現巴爾幹化。通用電氣在韋爾奇數一數二的高壓手段下發展繁榮，向地圖的右上方移動。而後韋爾奇開始採用戰略規劃、財務激勵、培訓和績效測評等管理工具，以及願景和角色扮演等領導工具。

當潛在的合作各方之間存在基本層面的分歧時，當所有工具都無法使用時，就可以出王牌了：分離——即將意見衝突的各方分成不同的組。在鐵托巴爾幹化後期，除了分離，沒有什麼治理工具能在奏效。於是巴爾幹半島被劃分為以民族為單位的國家和地區，巴爾幹地區重回和平。

摘自：

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