花26萬買奧迪A4L,卻只收到一把車鑰匙,車主起訴經銷商索賠80萬

通常情況下，汽車上都是有兩把鑰匙的，一把平時使用，一把備用。買了新車後，商家一般都會把兩把鑰匙同時交給車主。但河北邯鄲的趙先生去年3月份在當地一家汽車銷售有限公司花26。7萬買了一輛

奧迪a4l

（配置

|詢價）

，交車時對方卻只給了他一把車鑰匙。後來銷售人員告訴他，另一把車鑰匙“丟”了。

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趙先生稱，購車的《整車裝備表》裡顯示有兩把車鑰匙，但交車的時候經銷商只給了自己一把。當時對方告訴自己另一把鑰匙，過段時間就到了。可是他等了很長時間，那把鑰匙始終沒到自己手裡。他多次向銷售追要，但對方只說反饋一下。最後拖了很長時間，對方才告訴他另一把車鑰匙丟了。

現在這輛車已經開了一年多，趙先生每天都提心吊膽的，他非常擔心自己車輛的安全。如果那把車鑰匙被別人撿到了，那對方可能隨時會開啟自己的車子，車內的物品安全也得不到保障，而且自己的車也隨時可能會被人開走。

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奧迪A4L

30。58-39。68萬元

7。17萬

詢底價

知道另一把車鑰匙丟失後，趙先生也上網搜尋過解決的方案，但無論怎麼解決，隱形的風險還是存在的。後來趙先生也聯絡了汽車銷售公司，他要求對方給自己更換全車鎖，但這個要求遭到了拒絕，經銷商只同意贈送兩次保養作為補償。

因為協商多次無果，去年6月份，趙先生將經銷商告上了法庭。趙先生認為，汽車經銷商作為機動車的經營者，在銷售車輛的時候，並沒有如實告知車輛只有一把鑰匙，而且在交付車輛時，也未告知附帶的鑰匙無法正常啟動車門等情況，其行為侵犯了自己的知情權和選擇權。

趙先生也提出了3點訴訟請求：首先，要求該經銷商給自己更換全車鎖，並支付因維修造成的貶值損失。其次，請求法院判令對方退還所收的服務費7000元，檔案費720元。再次，要求對方賠償三倍的購車款，共計80萬元。

現在這起案件已經立案，4月22日，這起案件將在邯鄲市復興區人民法院開庭審理，這起由“一把丟失的車鑰匙”而引起的訴訟案究竟會如何判決，我們也將繼續關注。

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站在消費者的角度，我們認為趙先生的要求並不過分，消費者對車輛的情況有知情權。經銷商在交付車輛之前，應該將車輛的詳細情況如實介紹給消費者，方便消費者決定到底買還是不買。商家在知道車鑰匙丟失後，沒有給出合理的解決方案，也侵犯了消費者的合法權益。