門店還沒開張，就有人要退卡？

杭州的黃老闆加盟了一家足療館，他說還沒開業呢，就有一些消費者上門了。

不過他一點也開心不起來，因為不是來捧場的

。

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黃老闆的足療館開在丁橋惠蘭雅路，加盟的是“百姓居”品牌，加盟費和管理費一共交了五萬多。黃老闆說，當時是品牌方的專業人員帶他選的址，臨平的幾個地方也去看過，最後綜合考慮定在惠蘭雅路上。

黃老闆

：“我也不懂，反正看看，我說旁邊洗腳店也這麼多。他說沒關係，我們是品牌的，我們信譽很好的，你在這裡開的話，應該很好的，我不懂的人，

我肯定很相信他們

。”

離黃老闆的店不遠，就有一家盲人按摩，往南十來米又是一家中醫推拿。馬路正對面是一家“某某腳藝”，這個店附近又是一家足道養生店和一家中醫推拿店。短短三四十米的路段，推拿按摩生意儼然已是一片“紅海”。黃老闆告訴記者，既然是品牌方選的址，他也就信心滿滿準備好好開店。但是前幾天還沒正式開張，居然有消費者找上門來維權。

黃老闆

：“發傳單發了一百多張，就有人過來 ，問你們這個是‘百姓居’，

你們不是前年剛來開過嗎

，我手裡還有充值卡，我都沒用完，你們就跑走了。”

黃老闆提供了一位楊大姐的電話。大姐告訴記者，原來在丁橋景園小區大門出來往北二十多米，有一家百姓居足療館，她還充了幾百塊錢，結果2019年左右搬走了，現在小區大門往南二十多米又開了一家“百姓居”，她自然認為可以憑卡消費或者退卡。

楊大姐

：“一個左手開的，一個右手開的。

它上面是連鎖店啊

，百姓居是連鎖的話，肯定好用的，給我退掉的話，我後面想買再買。”

黃老闆告訴記者，

目前到店裡要求退卡或用舊卡消費的有五六人，雖然人不多，但是已經對門店口碑造成了負面影響。

黃老闆

：“他們（消費者）說，老闆跟你說實話，優惠19。9元我們來洗一下，你們這個百姓居以前開過的，無緣無故就走掉了，叫我們怎麼敢在這裡充值（充不充值也是人家的自由）對 是自由，但是對我的影響肯定很大，你說是不是，

老百姓的口碑要靠傳的

。”

消費者 姚先生

：“我消費麼，

我衝著便宜來的

（您會選擇充值嗎）我不喜歡，這個名譽損壞了。”

黃老闆說，這樣下去別說賺錢，可能連員工工資都發不出了。記者和黃老闆一起找到了“百姓居”南苑分公司在臨平的辦公地，一位陳經理迴應說，以前惠蘭雅路的那家店，是因為加盟商個人的緣故，搬到九堡了。對於所有消費者的充值卡，公司一直是負責到底的，這個此前也已回覆過黃老闆。

南京百姓居健康管理有限公司南苑分公司 陳經理

：“如果願意到其它門店洗的，都是可以洗可以消費的，如果說不願意去，想進行退款，也可以。這個我是和黃老闆這樣講的，如果有客戶到你店消費，

所有的消費由公司來承擔

（就以前充的這部分錢）對，我跟他講過了（我看周圍同類的店也比較多）因為這個行業競爭比較厲害，現在任何一個行業，不可能說只有一家店在經營，這都是正常的，而且有的門店，有的隔壁都在開。”

陳經理認為，黃老闆開店，公司是按照合同在盡力幫他的，前期也有專業人員駐店帶隊。接下來會策劃一些方案，儘量幫忙把生意做起來。

南京百姓居健康管理有限公司南苑分公司 陳經理

：

“如果不想退卡的，直接到他門店去消費，公司呢可以，假如說會員卡里有100塊錢，公司再拿出50塊錢，讓他到他店裡去消費。等於說每個客戶，

公司也拿出來一部分，來彌補他的損失

。還可以拿出來一部分產品，給他進行一個補償，但是呢他不願意（

黃老闆

：我怎麼不願意，你這個問題我接受的，當時他提出來了，他說退卡會工作做完，這個很好的，我沒問題，但是他就是說，人家找到我了，他說沒影響，我就覺得這點不好）昨天專門派人到他門店去了（我剛開業，就有人找上門來了。）”

黃老闆說，是否繼續合作下去，要再看品牌方後續能給出什麼方案，總的一條，他是想本本分分把生意做下去的。