今年起家電業要再次重振“四千精神”

市場經營的本質並不複雜，對於家電產業來說，就是幫助更多的客戶，找到更多的使用者。當然，手段也是千變萬化，不只是產品、低價，還要有營銷、服務等等。四千精神的背後，其實是重新尋找併發掘使用者的意義和價值。

常偉||撰稿

這到底是一個最好的時代，還是一個最好的時代？在家電圈看來，這是一個最為多變，而且持續嬗變的時代！對於所有家電人來說，面對今年以來的市場局面，以及未來可能會出現更為複雜、更為激烈、更為迷茫的市場環境，既不能氣餒，也不能灰心，而是要徹底迴歸產業原點和發展的初心。

簡單來說，在家電圈看來，家電人必須要再次發揚“四千精神”，即走遍千山萬水、想盡千方百計、道盡千言萬語、走進千家萬戶，不斷探索以更多、更好的產品和服務，以及更為持續的促銷活動、營銷服務，與更多消費者進行真誠而密切地溝通和交流，從而真正贏得使用者的芳心與信任。

為什麼在這個時候，家電圈還要所有家電人員們重振“四千精神”？原因很簡單：

一是：產業競爭的激烈程度，已經遠遠超過很多家電廠商過去原有的經驗、模式、手段和能力，正所謂“面對未知的未來，一切都要重構”；二是，家電產業正在經歷新一輪新的洗牌與重組，最大的挑戰和衝擊就在於，大量弱小者將面臨著出局與破產等殘酷的局面；三是，每一輪產業的調整與重構，都會催生新的模式、策略，以及頭部企業，結果是明確的但過程卻是複雜而艱難的。只能衝破現狀才能找到新的出路和方向。

那麼，在這種局面之下，對於還沒有看到光明前途，以及清晰道路的家電人來說，又能怎麼辦？

其實，任何產業在發展變革過程中，都不是一帆風順的，也不是一路坦途。家電產業發展至今的40年裡，大多數時候，方向都是不明確的，道路也是不清晰的，只能靠自己去闖、去幹、去戰鬥，才能探索最適合自己的道路。

無論是過去的傳統時代，還是如今的網際網路時代，或是未來的物聯網時代；無論是最初的單品制勝、還是套系稱雄，或是未來的全屋引爆，企業和商業的本質都沒有變化，核心就是“得民心者，得天下”。只有真正擁有使用者的企業，獲得使用者信任的品牌，才能擁有未來的市場與商業的前景。

同樣，走遍千山萬水、想盡千方百計、道盡千言萬語、走進千家萬戶的“四千精神”核心內容只有一個：透過一切辦法和手段，採取一切態度和方式，要建立與使用者的關係，滿足使用者的需求，真正透過“將心比心”、“以心換心”的策略，真正建立屬於每個企業的“使用者護城河”。

一直以來，我們總會說，“一個人做一件好事容易，難的是一輩子做好事”。同樣，對於家電廠商來說，面對使用者的一時誠實、守信很容易，但面對各種大風大浪甚至是生死危機之時，還能恪守“誠實守信”原則，並不容易。具體來看，對於使用者來說，實打實的好產品，說一不二的好服務，這種理念和態度，遠比那些“成套家電”的虛招，以及“全屋智慧”花招，更為有效。

不管是家電產業的商海，還是社會的經濟與環境，本質上都要遵循最基礎、最底層的商業邏輯。一切商業的核心都是人，一切商業的邏輯與本質都是“聚人”，一切經營的方向就是“人以類聚、物以群分”！

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