產品力、服務多維度解析，為何OPPO手機品牌滿意度能位居前三？

近期，中國領先的品牌評級與品牌顧問機構Chnbrand，釋出了2020年中國顧客對手機品牌滿意度的排行榜。榜單中前三名分別是華為、蘋果和OPPO，這無疑佐證了多數消費者對於這三家品牌是非常滿意的。同時可以發現，OPPO的排名相對於2019年進步了一名，那麼這其中是什麼原因所致？本期就透過產品力、科技力以及服務品質多維度去分析，看看OPPO在2020年都有哪些出色表現。

在產品力方面，OPPO在2020年主要推出了Find X2系列、Reno4/5系列等產品。其中OPPO Find X2系列憑藉著出色的產品力，進一步幫助OPPO塑造了高階的品牌形象；而OPPO Reno4/5系列均成為了爆款機型，幫助OPPO拿下了諸多銷量，其中Reno5系列的暢銷，更使得OPPO在2020年第51周出貨量大漲，國內佔有率達到了22%，成為當週銷量的第一名！

在科技力方面，則可以透過OPPO的專利數量去佐證。據世界智慧財產權組織（WIPO）釋出的2020年國際專利條約（PCT）申請數量及排名資料顯示，OPPO2020年申請PCT的數量達到了1801件，在全球中排名第8位，並以3580件發明專利申請量在國內企業中排名第二。其中OPPO的專利佈局主要在5G、閃充、影像以及AI等領域，均有著諸多技術專利在手，這也成為了OPPO的底氣來源。

最後則是服務品質方面的表現，眾所周知，OPPO是一家從線下發展起來的品牌，因此尤為注重服務，包括售前和售後服務。這也獲得了廣大消費者群體的認可，在任意數碼討論社群中，搜尋OPPO服務等關鍵字，都能看到一眾的使用者好評，在未來，OPPO還將進一步加強服務品質，以提高自身的品牌競爭力。

在2021年Q1季度，OPPO以23。5%的市場份額，拿下了國內手機市場出貨量的第一名；而且在2021年Q1季度全球手機市場出貨量榜單中，OPPO排名全球第四，同比增長率達到了64。5%，可以看出增速非常快，相信在接下來還會有著更出色的市場表現。而OPPO在Q1季度所拿下的出色銷量成績，則與上述提到的產品力、科技力和服務品牌等方面密不可分。

（Q1國內手機市場出貨量）

（Q1全球手機市場出貨量）

透過2020年手機中國顧客對手機品牌滿意度的排行榜單來看，OPPO能獲得前三名的成績也並不出奇。畢竟對於多數消費者來說，對手機的要求無非在這兩方面，一是產品好用，二是服務好、省心，而OPPO恰好能滿足消費者在這兩方面的需求，自然是銷量、好評雙豐收，相信在未來，OPPO還會更進一步，推出更出色的產品、服務，以滿足更多消費者的需求。