酒店有無保證客人安全的義務

近日，北京某某酒店女房客被陌生男子強行拖拽事件，引起市民極大關注。據調查發現，國內不少快捷酒店無需房卡就可以乘坐電梯，外來人員可隨意進出，在客房走廊進行逗留未發現安保人員……

市民遭遇

在外地酒店曾遇他人私窺

“看到女生在酒店遇襲這條新聞，現在想來，我也曾差點遇到危險。”市民蘇女士告訴記者，去年年底她獨自住進上海的一家快捷酒店，在早上出門吃早餐的時候遇到了很“詭異”的事。當時她正在鎖門，一名男人就在旁邊盯著她看。當她吃完早餐回到房間門口時，發現此前盯著她的男人和一名女子在聊天，在她開門時，該女子慢慢走到她房門口往房間裡張望。“我真想大聲吼那名窺探的女子。”蘇女士說，當時她有些害怕，所以要求換了房間。日前，當蘇女士看到“女子酒店遇襲”這條新聞時，突然有些後怕，“還好當時及時換了房，誰知道這些窺探我的人想幹什麼。”

據調查發現，不少市民在外地住酒店時都遇到過陌生人在自己房門前逗留，或者半夜有人敲門等情況。部分市民認為，不能因為偶爾出現此類事件就對酒店安全失去信心，不少酒店在安全管理方面做得很到位，當然自己也要隨時保持警惕，遇事應冷靜。

律師說法

酒店應保證客人安全

酒店應設有哪些必不缺少的安全環節？酒店內當房客人身安全遭遇侵犯時，酒店方是否應該出面制止？是否需要承擔責任？

律師認為，酒店應設有醒目提示標示，提示客人注意人身和財產安全，應當聘請安保人員等。酒店對入住客人負有安全保障義務，客人在酒店內遭到或即將遭到侵害，酒店應當出面制止。根據《最高人民法院關於審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第六條第一款：“從事住宿、餐飲、娛樂等經營活動或者其他社會活動的自然人、法人、其他組織，未盡合理限度範圍內的安全保障義務致使他人遭受人身損害，賠償權利人請求其承擔相應賠償責任的，人民法院應予支援。”

《民法典》第一千一百九十八條 賓館、商場、銀行、車站、機場、體育場館、娛樂場所等經營場所、公共場所的經營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。

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