2.5億件！110億美元！這屆Prime Day你滿意嗎？

Prime Day結束了，細品這屆會員日的戰報，我發現了以下這些：

1、總有一個是包賺的！

儘管每年都有很多賣家表示，Prime Day就是大賣爆單，小賣陪跑，甚至可能連湯都喝不到。但是一場大促，總有人爆單，也難免有人賠本賺吆喝，而唯一不賠還包賺的就是亞馬遜了。

據Digital Commerce 360報道，今年Prime會員日的全球銷售額達到111。9億美元，比去年10月為期兩天的活動增長了7。6%，當時銷售額達到了103。9億美元。

亞馬遜表示，今年來自20個國家的Prime會員比以往任何一個Prime Day購物都多，Prime會員在活動中購買了超過2。5億件商品。

據eMarketer預計，今年亞馬遜的Prime Day將再次打破自己的記錄，達到117。9億美元的銷售額。雖然今年會員日銷售額的增長將再次放緩，但還是會超出去年近20 億美元！

2、賣家的表現比預想的好一些

據Digital Commerce 360的資料，今年Prime會員日第三方賣家銷售額增長了12。0%，亞馬遜自有品牌銷售額增長了5。3%，這是第三方賣家銷售額連續第二年增長快於亞馬遜自有品牌。

去年以前，第三方賣家銷售額在亞馬遜Prime Day總銷售額中的份額已連續下降多年，只佔三分之一左右。但今年和去年的第三方賣家銷售額佔比正在增長。據估計，今年的第三方賣家銷售額佔比達36%，高於2020年的35%和2019年的32%。

亞馬遜也表示，2021年Prime會員日是亞馬遜第三方賣家銷量有史以來最大的兩天，幾乎所有賣家都是中小型企業，增長速度甚至超過亞馬遜的零售業務。

另外，亞馬遜在過去兩個Prime Day活動中對中小企業提高了重視，並連續第二年鼓勵消費者從市場賣家處購買商品。為此，亞馬遜連續兩年推出了中小企業商品“花10美元得10美元”的活動，支援黑人企業及女性企業等。

3、大促過後，這個問題不得不防

雖然Prime Day已告一段落，但爆單的賣家們不要忘了可能面臨的退貨問題。去年，據CBRE集團的預測，線上購物熱潮爆發後，美國的退貨金額達到創紀錄的705億美元，相比之下，2019年，線上購買的商品退貨金額為420億美元。

今年Prime Day大促之後，這個問題賣家依然不得不防。因為退貨不僅會影響賣家的績效指標中的訂單缺陷率（ODR），增加封號風險，還會增加退貨成本，對產品造成損耗，增加二次銷售的壓力，造成各方面的損失。另外，也會損害品牌形象，降低店鋪的信譽度，造成買家流失，影響店鋪的銷量與業績。總之，退貨問題影響甚大，要引以為重。

賣家要想處理好退貨問題，首先就要弄清楚是哪一個環節出問題，比如是惡意退單、還是產品顏色/大小/型號等不合適、或者是出現質量出問題等等。但是退貨的情況千奇百怪，賣家如何才能應對得過來呢？

在此，給大家推薦德豪售後服務平臺，這是依託teknihall德豪30年歐洲售後服務經驗，專門為賣家解決退貨分揀、質檢翻新和產品維修三大售後難題。

三項核心服務

1.退貨分揀

退貨並非都是因為產品質量問題，反而絕大多數是因為買家的喜好、包裝及外觀的磨損等問題，透過分揀，可以將退貨產品進行篩選並分類處理，減少賣家不必要的損失。

（1）類新品：

更換包裝、貼標等之後可以重新上架銷售。

（2）不良品：

需要進一步質檢，確定是否損壞或直接銷燬。

2.質檢翻新

經過上一步的分揀後，對不良品進行質檢和分類：

（1）二手品：

更換部件或翻新後，可以當二手品銷售。

（2）不良品：

指損壞更嚴重，需要進一步確定是否維修或直接銷燬。

3.產品維修

經過以上兩步的操作後，剩餘的產品已經可以確定是損壞的，這時需要操作的是：

（1）維修品：

對有價值的產品，做進一步的維修。

（2）不良品：

無法維修的產品將直接銷燬。