店名“步步驚心啊”, 當媽的真驚心啊

唐女士反映，讀小學三年級的女兒前幾天拿著手機，在一家叫步步驚心啊的

淘寶

店鋪下了單。她看了看訂單詳情，真的驚呆了，女兒竟一口氣買了180件鞋櫃。

唐女士：“當時我在新昌上班，美容院，到了下午四五點，我老公睡醒了，因為他是晚班 ，他給我發信息，說是你女兒拿手機玩了一下，

好多錢都出去了

，我當時就懵了。”

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從8月29號當天的購買記錄來看，這10單貨都是在一家叫步步驚心啊的店鋪購買的，商品名稱為時尚四季流行鞋櫃（商家代付商品），足足180件，總金額有8萬多。唐女士說，丈夫當時在家睡覺，睡得迷迷糊糊的，女兒來問他要密碼，說有事。因為想睡覺，丈夫就沒多問，把手機支付密碼告訴了女兒。唐女士事後問了女兒，為什麼要手機密碼。

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唐女士：“她剛開始拿手機翻了花唄，翻了花唄之後，看借唄，看到爸爸有幾萬塊錢可以借，她不知道，就點了，隨便輸入數字，然後跳出來一個要密碼，

她沒有密碼，就問爸爸要

。”

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唐女士女兒：“（你錢取出去幹嘛了）退出去了（退出去之後呢，淘寶）”

唐女士說，從記錄來看，女兒從借唄借了五萬七，她分析，應該是女兒借了錢之後，在淘寶下了單，從支付寶記錄看，還有三單是透過花唄支付的。唐女士說，蹊蹺的是，女兒下單後，賣家幾秒鐘後就發貨了，確認收貨時間也只間隔了幾分鐘。這些訂單目前都顯示交易完畢，女兒怎麼會一下子下了這麼多訂單，她很納悶。

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唐女士的女兒：“（當時找到那家店鋪之前，有沒有人給你這個手機發連結，發什麼東西）沒有（那個商家是你自己找出來的嗎，還是什麼）跳出來的（怎麼跳出來的）

普通商品，跳出來一樣

（很多商品在一起，你隨便點了進去嗎）嗯（你知道確認收貨什麼意思嗎）不知道。”

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唐女士：“20件，20件，都是你加上去的，還是原本就有的，還是你只是輸入了密碼，自己（唐女士女兒：玩著，我加上去的）（記者：有人教你怎麼做嗎）沒有。”

唐女士的女兒比較內向，說的話都比較簡短，但從她的意思來看，這一切都是她自己操作的。唐女士說，女兒平時也只是看她在淘寶下單，不會自己去買東西，也不玩遊戲。發生這事，她實在覺得奇怪，可她和丈夫也查過當天手機的相關記錄，沒有異常的訊息。發現問題後，他們聯絡了賣家，賣家一直沒有回覆。一開始，這家店鋪可以點進去，檢視公司，顯示是四川省德陽市的一家公司，可現在再查詢那家店鋪，已經顯示店鋪不存在或是已關閉，幾筆訂單也都沒有物流資訊。

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採訪當天上午，唐女士丈夫還收到淘寶網發來的一條資訊，說是淘寶無法支援到您退款，維權將做結束處理，訂單將操作關閉處理。簡訊內容還提到，平臺對客戶可能參與的刷單行為，淘寶平臺都無法受理和支援。

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淘寶消費投訴服務熱線：“建立了訂單，直接支付，支付完，我就點選完結訂單，訂單交易成功，一套流程下來直接把訂單確認收貨，針對這種，

平臺會認為是刷單的

，我看有些訂單還在判決中，有些個別已經完結了（唐女士：所以我錢退不回來了）這個小二不清楚的，

具體需要維權去判定

（我一直在維權啊，發現（女兒付款）以後，就來電諮詢你們了。）”

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小二嘗試聯絡了店家，但反饋說是電話打不通。記者把情況反饋給了淘寶的工作人員，對方瞭解情況後建議唐女士報警，表示淘寶會協助調查。唐女士反饋，她報警後警方沒有受理，她只能去諮詢律師看看。另外她打算再跟女兒溝通溝通，弄清楚當時的情況。