五一路某手機店迴應老人: 手機上有英文呀……顧客惱火了

涉及單位：耒陽和豐。小米授權體驗店地區：湖南省，衡陽市，耒陽市我要投訴五一東路耒陽和豐。小米授權體驗店銷售員侵犯了消費者對產品的知情權。2021年2月20，我爸去這個店買了個新手機，買手機時我爸明確表明只買小米手機，因為舊手機是小米，我爸也把舊手機給售貨員看了。手機用了半個月，2021年3月8日，我爸發現新買的手機用著比舊手機小米6效能差多了，詢問朋友才得知這是

紅米手機

，不是小米手機。我爸聯絡售貨員，售貨員這才承認手機是紅米的，但卻理直氣壯解釋紅米就是小米手機呀，小米粉都知道呀，手機上有英文呀等推辭。聽著我們十分惱火，感覺消費者只能吃啞巴虧，無奈只能投訴處理。第一，作為消費者，我們不管年紀如何，你都應該詳細介紹手機的型號，記憶體，優缺點等，但是這些你全然未告知，當面也未曾公開表明推薦的手機是紅米，而且你們售貨員看著我爸的舊手機小米6，還故意推銷個低等級，效能差的紅米手機予以銷售。本來換手機就是想換個手機效能更好的，結果卻買個低等品。因為我爸信賴你們店鋪，所以才會相信你們，所以才會上當受騙，更何況老人家並不是你說的小米粉，也根本不認識英文，如何知道手機真實型號。第二，面對產品的售後，你們一直是推卸責任，未曾道歉。反而責怪我爸對產品的不瞭解，其實對產品的不瞭解，就是因為你們銷售員侵犯了我們消費者的知情權，以及銷售員對產品的張冠李戴所造成的。其實紅米手機和小米手機就是倆個品牌，紅米手機屬於紅米系列手機，而小米手機屬於小米系列手機，都是歸屬於同一個小米公司的差別很大的倆種品牌。現在銷售員卻強詞奪理，指出紅米就是小米。這種行為明顯是強買強賣，而且服務態度惡劣。

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