花4000多元買的衣服，水洗後縮水嚴重，女子質疑沒口頭提示

導讀

挺多衣服的洗漂標準都是不一樣的，特別是價格越高的衣服，洗漂標準更是不一樣，其中不可水洗是挺常見的，通常來說都是會有標誌的，想要自己手洗是不太現實，只能送到專業的洗衣店去，這才能保證不會把衣服給洗壞。

在購買衣服的時候，老闆也會做一下口頭提醒，畢竟顧客沒有注意水洗了，要是沒有口頭進行提醒，只是在標籤上有標誌，一旦顧客水洗後縮水嚴重，責任該誰來承擔就不好說了，在杭州就發生了這麼一件事，我們一起來看看。

事情是這樣的，前不久章女士在一家實體店買了件衣服，結果用水洗一次後就縮水挺嚴重的，她懷疑是質量有問題的導致的，於是就到門店去反饋該情況，當時老闆是指著衣服上的標籤，表示已經註明了不可水洗，因此門店概不負責衣服的損失。

章女士認為是挺不合理的，在標籤上就幾個圖案，下面寫著標準乾洗，誰知道圖案是怎麼回事，而且這件衣服是貼身穿的，基本上一兩天就要更換，每回都去幹洗也是太麻煩不現實，她還質疑門店沒有口頭進行提醒，衣服只能用於乾洗。

在多次和門店協商無果後，章女士也找了媒體曝光此事，據章女士介紹：這件衣服價格也不低，足足花了4000多元買來的，她承認是沒有注意到標籤，但是衣服的質量也有問題，就算是隻能用於乾洗，只洗一次不可能縮水這麼嚴重。

記者帶著這些疑問也找門店瞭解情況，當天老闆並沒有在店內，店長給記者介紹情況，不過這位店長也不是很專業，標籤上的5個圖案，她也只說對了1個不可水洗，其餘4個是什麼意思，店長自己都搞不太清楚，大廈的物業來了也認不出。

在現場記者也提出了建議，在出售不可水洗的衣服時，門店應該要給予一定的提示，而不是讓顧客買回去看標籤，賣衣服的店長自己都看不懂了，怎麼能要求顧客能全看懂，對此店長也接受了該建議，以後會和顧客口頭提醒的。

章女士也提出了自己的訴求，無需門店給予進行退款，只需要為她更換件同價位的就行，不過店長是沒有許可權答應，表示後續會和老闆反饋顧客的訴求，至於是否能更換衣服，她無法給出明確答覆，需要看老闆的意思，到時會給顧客致電的。

目前章女士還在等待老闆的答覆。

小結

整件事情看下來，只能說雙方都各有責任了，首先顧客方面在洗漂衣服時，不好好去看一下標籤，直接就扔進水裡清洗了，這點上是自己的責任，再來標籤方面也寫得挺清楚的，雖然圖案連店長都認不全，但是下方有寫著常規乾洗。

不管圖案是不是認得齊全，下方的文字提示已經很明顯了，需要送去進行乾洗才對，如果是乾洗時出了問題，那肯定是門店的責任，如果是自己水洗的話，顧客的責任就多上一些，門店頂多就是沒有口頭提醒，責任不是有多大。

在此也要提醒大家，購買價格昂貴和材質好的衣服時，還是要多加註意看下標籤，挺多都是不支援乾洗的，要是外套方面還可以接受，清洗的次數也不是很高，要是貼身衣服還是買可以水洗的，免得來回跑乾洗店麻煩又費錢。

大家對此怎麼看？