顧客要求外賣小哥買菸，導致被投訴封號，外賣平臺永久性的停用

導語：顧客要求外賣小哥買菸，導致被投訴封號，外賣平臺：永久性的停用

隨著現在網路的發展，很多的人都開始利用網路上面點外賣了。無論是颳風下雨，還是寒冬臘月。外賣小哥總能把熱乎乎的飯菜送到你的門前來。有一些慵懶的顧客，經常會讓外賣小哥做一些除了送外賣額外的事情，比如說扔垃圾，帶東西之類的。如果外賣小哥不做的話，可能就會遭到顧客的差評。外賣員小梁，就接到了顧客的額外要求，然後自己就得到了顧客的差評。事情的經過是怎麼樣的呢？小編帶你們一起去看。

小梁在杭州找了一份送外賣的工作。已經工作了有一年之久了。小梁在接到了一位顧客的訂單時，上面標註了顧客的要求，就是讓小梁給自己買一盒軟利群。小梁也按照要求去做了。但是沒有想到自己卻買錯了。等到自己又一次去幫顧客換煙的之後，仍然是沒有買到顧客想要的煙。

在小樑上門給顧客道歉的時候，兩個人卻進行了爭吵，發生了一些不愉快的事情。所以顧客直接就給了小梁一個差評。因為這次是小梁第一次收到顧客的差評，所以被扣了300塊錢，事情還沒有結束。小梁又接到了一個顧客的投訴。導致自己的賬號被永久的封禁了。小梁的賬號裡還有930元沒有取出來，直接被凍結在這個賬號裡面了。

小梁對顧客說：自己一點才賺4塊多錢。而這些損失的錢，自己可能需要跑幾百單才能賺得回來。而且因為顧客的這個差評導致自己已經不能送外賣了。所以希望顧客能把這個差評給取消了。在小梁給顧客登門道歉之後，顧客把投訴小梁的差評給撤回了。小梁也取回了自己的錢。但是賬號已經被停用了，所以就不能繼續接單了。

後來小梁跟著記者一起到了外賣平臺進行詢問。外賣平臺的客服表示：賬號一旦被停用的話，就是永久的停用了。而這個賬號是因為騎手辱罵了顧客，或者是一些態度問題導致的。只要投訴了之後，就是封號，永久的封號。其實小編覺得幫買東西這件事情，幫你的話是情義，不幫你的話也是合理的。沒有人規定外賣小哥就一定要幫顧客帶東西。可能因為這個外賣小哥與顧客爭吵才導致自己的賬號被永久停封的。你們對於此事有什麼看法呢？