OPPO使用者又新增一福利：購買手機20天內，可享定製化“碎屏險”

現在的智慧手機螢幕越來越大，可萬事都有兩面性，螢幕越大，維修和換屏成本就越高。哪天手一滑給摔個大開片，一問官方換屏多少錢，絕對能令人陷入“我到底是換個屏還是換手機”的兩難境地。

為此，不少手機廠商都推出了碎屏險的服務，在一定程度上解決了消費者的後顧之憂。近期，眾安線上財產保險股份有限公司與歡太數科合作再升級，雙方共同推出定製化“碎屏險”，並將繼續合作更多定製化保險產品。

據悉，此次推出的“碎屏險”投保靈活，但一期先只對OPPO手機使用者開放購買服務。使用者在購買OPPO手機後20天以內，可以隨時購買眾安這款碎屏保險，產品支援線上投保、按月購買、隨時退保等。如此看來，這一產品的推出打破了當前市場上新機限制、強制年付等現象，為OPPO手機使用者帶來靈活、便捷的智慧保險體驗。

手機作為我們日常生活中使用頻率最高的電子產品之一， 除了要注重它本身的產品效能之外，品牌方能否及時進行妥善的後期維修服務，也成為越來越多消費者關注的一點。在眾多手機廠商中，OPPO一直以全面周到的服務著稱，無論對技術還是服務細節OPPO都有更高的要求，使用者可以從中切身感受到OPPO服務的貼心。

在螢幕保護上，OPPO客服此前推出過「OPPO護屏計劃」，比如對於Reno4系列，使用者在首銷1個月內購買新機，就能享受到官方屏碎保8折、進液保&延長保7折的優惠。從使用者擁有專屬的手機螢幕開始，貼心“護屏”之旅就啟動了。

除了價格上的優惠之外，「護屏計劃」其實還“隱藏”了一系列貼心服務，比如官方渠道

換屏0手工費

，到全國任一家OPPO 客服中心就能換好；喜歡宅家的使用者可直接線上下單申請寄修，快遞員上門取件，寄出往返均無需自掏郵費，省錢又省心。

守護螢幕可能只是一件小事，但OPPO卻尤其用心對待，細心考慮，體現出了一家科技企業以使用者需求為導向的精神理念。事實上，在貼心的售後服務背後，是OPPO完善售後服務體系的覆蓋。

在2020年的時候，OPPO就在售後服務上做了較大的提升，將線下門店升級為「銷服一體化」店面，打通了手機的售前和售後，透過細緻的服務拉近了和使用者的距離。另外，OPPO還搭建了完善的「漏斗式」服務體系，完美的覆蓋了線上、線下，最大限度的幫助消費者提高解決問題的效率。

另外，面對需求細分的大趨勢，越來越多的消費者追求個性化服務，OPPO也適宜的推出了“產品+服務”雙核驅動，構建產品服務新體系。

例如此前OPPO成立了“007服務專家團”，針對Find系列使用者開拓了專屬的熱線團隊，7×24小時答疑解惑，給使用者提供更佳的解決方案。這項服務的推出標誌著OPPO將從軟硬體的單一服務模式轉化為高階服務體驗方向，對於使用者售後體驗提升有著重大意義。

如今智慧手機市場的競爭早已經不是當初的“產品為王”，各家手機廠商在提升自身產品力的同時，也更加關注售後服務。OPPO深知這個道理，並且透過不斷完善自己的售後服務體系，為使用者帶來更多的用機保障，解決了手機使用者在日常使用當中的痛點，這大概也是OPPO能在競爭如此激烈的市場下站穩腳跟的重要根本。