羅克韋爾自動化推出LifecycleIQ(TM) Services

羅克韋爾自動化透過LifecycleIQ（TM） Services為亞太區工業企業釋放新的可能性

擴大後的專業服務組合將知識和技術相結合，全面滿足整個工業價值鏈的需求並提高業務可持續性

密爾沃基2021年6月4日 —— 為幫助企業在數字化時代加速創新並提高運營效率，羅克韋爾自動化公司（Rockwell Automation）不斷提升自身的服務和解決方案能力，並推出新品牌——LifecycleIQ Services。

新品牌的問世意味著，客戶能夠透過更多方式和渠道來使用羅克韋爾自動化的先進技術，並與其訓練有素的專業人員保持有效互動與交流，從而提高他們的績效並重新構想其整個工業價值鏈可以帶來哪些新的可能。

LifecycleIQ Services 提供了當今客戶需要和期望的變革性合作方式。透過將數字技術與廣泛的人類專業知識相結合，（將數字技術與人類廣泛的專業知識相結合），這種服務可幫助企業客戶在其業務週期的每個點上更快、更智慧和更敏捷地完成工作，此外還能幫助他們在綠地（未開發）和棕地（待重新開發）設施的設計、運營和維護階段，充分發揮出企業聯網（Connected Enterprise）的力量。

羅克韋爾自動化生命週期服務部高階副總裁 Frank Kulaszewicz 表示：“LifecycleIQ Services 創建出一種更緊密的客戶互動模式，不僅可以幫助企業解決問題，還能發現生產中新的可能性並將其變為現實。我們不斷投資，以提供各種全方位的服務，幫助企業在產品、流程或工廠生命週期的任何環節上提高生產力、安全性和可靠性。”

羅克韋爾自動化亞太區解決方案與服務部高階總監 Inbavanan Rathinam 說道：“在亞太地區，很多工業企業都面臨著同一個挑戰，即如何快速採用智慧化製造技術，同時無縫整合傳統裝置和機械。LifeCycleIQ Services 有助於全面響應這一未滿足的需求，透過將敏捷性和靈活性融入基礎設施和流程，讓企業能以更加自信的姿態迎接未來。”

“提高效率對該地區各個行業的企業來說正變得越來越重要，而他們對可持續運營的關注也與日俱增。從設計到安全運營，LifeCycleIQ Services 使我們的客戶能夠更好地規劃和服務工廠的各個方面，從而減少能耗、儘量避免浪費，並最大限度地提高產量。”

LifecycleIQ Services 將為工業企業帶來以下優勢：

從數字化轉型方案中收穫更大價值

數字化方案可能很難順利啟動，因為企業不知道該如何去做或從哪裡開始。利用 LifecycleIQ Services 提供的知識和經驗，企業可以站在戰略高度，規劃、實施並擴充套件其數字方案。

LifecycleIQ Services 將首先幫助客戶制定戰略目標、確定用例和量化業務價值，接著從實施、持續維護和持續創新等各個方面為他們提供大力支援。

全方位保障網路安全，降低風險

網路安全是當下的重中之重，但很少有公司擁有同時具備資訊科技和運營技術（IT/OT）安全知識的專業人才。而羅克韋爾自動化恰恰具備這種獨特的能力，能夠應對 IT/OT 環境中複雜的安全問題。該公司瞭解 OT 環境，知道如何將 OT 與 IT 融合到一起，並嚴格遵循行業安全規範。

LifecycleIQ Services 可以幫助企業建立主動防禦機制來維護網路安全，並在事件發生之前、期間和之後，瓦解整個連續攻擊。此外，隨著越來越多的企業將工廠與遠端員工和原始裝置製造商 （OEM） 等合作伙伴相連，羅克韋爾自動化可以透過可靠的遠端訪問和安全狀況評估服務來為這種連線保駕護航。

加強對員工的支援

企業需要用新的方式來為員工提供支援，隨著受過專業培訓的員工陸續退休和新技術的湧現，他們面臨著全球衛生問題和技能短缺帶來的雙重挑戰。要充分發揮出工業物聯網的優勢，對員工的支援也是其中不可或缺的一個環節。

LifecycleIQ Services 可以透過評估需求、確定優先任務和制定勞動力發展計劃來幫助企業解決其特殊的勞動力挑戰和缺口。羅克韋爾自動化還藉助遠端支援服務和增強現實技術來幫助企業與支援工程師進行虛擬互動、透過網上培訓加強技能建設，並在不派人進廠的情況下提供安全保障服務。

為改善客戶體驗，LifecycleIQ Services 還推出了一種新方式，讓客戶只需簽署一份合同，便能同時獲得多項服務。這種綜合服務協議讓企業客戶可以利用全方位的服務來輕鬆滿足自己對技術和知識支援的需求，並且只需撥打一個號碼即可聯絡上專家，獲得優先服務。透過這樣一份綜合合同，企業可以獲得全天候技術支援、維修服務、報告和分析以及現場服務等。

羅克韋爾自動化在中國

羅克韋爾自動化公司（NYSE： ROK）是工業自動化、資訊化和數字化轉型領域的全球領先企業之一。我們將充分發揮人類的想像力與科技的潛力，為人類創造更多的可能性，讓世界更具生產力和可持續性。羅克韋爾自動化公司擁有118年曆史，總部位於美國威斯康辛州密爾沃基，約有員工 24，000 名，業務遍佈 100 多個國家和地區。

在中國，羅克韋爾自動化設有28個銷售機構（包括香港和臺灣地區），5個培訓中心，1個研發中心，大連軟體開發中心，深圳、上海和北京OEM應用開發中心，以及2個生產基地，擁有超過2，000名員工。公司與中國區11家授權渠道夥伴及70多所重點大學開展了積極的合作，共同為製造業提供廣泛且不凡的產品與解決方案、服務支援及技術培訓。

作為智慧製造的引領者，羅克韋爾自動化將SEEE（安全、節能、環保、高效）可持續發展觀全面貫徹於智慧製造，旨在透過領先的自動化、數字化和智慧化技術為各行業深度賦能，依託IT/OT融合創新的互聯企業解決方案，推動中國社會的可持續發展，引領未來無限可能。