手機“忠誠”榜出爐, 華為跌出前三, 第一名意料之外

對於各家手機廠商來講，銷量和營收肯定是自己最關注的兩個點。因為這兩個方面直接跟自身的發展掛鉤，銷量決定了自己的市場佔有率，營收決定了一整年公司發展的走向。但是除此之外，另外一個因素也是十分重要的，那就是使用者對自身品牌的品牌忠誠度，換句話說就是使用者下次購買手機時還會不會繼續復購。

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使用者忠誠度證明兩點，

蘋果

忠誠度最高？

使用者的忠誠度能夠證明兩個因素。一個是廠商的產品是否優秀，是否讓使用者滿意，另一個則證明了自己能否不斷擴大使用者群體。試想一下，如果一部手機不夠優秀，使用者購買一次之後肯定不會再購買第二次。久而久之，不管後續吸引來多少使用者，銷量再怎麼高，最終都會走向下坡路。

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所以使用者忠誠度也是各家廠商所關注的一個點。而這些年以來各家廠商為了吸引使用者留存，也是費盡了不少的心思，其中蘋果對使用者的繫結是最直接的。一直以來蘋果都在發展自己的生態，各個硬體之間的聯動也確實方便，但同時卻也深度綁定了使用者。

如果使用者將iPhone手機換成安卓手機，那麼蘋果全家桶的作用將會大打折扣，甚至發揮不出一半的實力。所以說蘋果在使用者留存以及忠誠度這方面還是十分拿手的。

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“忠誠”榜出爐，

華為

跌出前三

但就在很多人以為蘋果是整個行業中使用者忠誠度最高的品牌時，一個榜單的出現卻打破了很多人的認知。近日統計機構QuestMobile釋出了一份2021年6月份的中國智慧終端洞察報告，其中一個柱狀圖就表示了各個品牌換機時的換機去向，簡單來說就是使用者是否復購了該品牌的手機，也就是使用者對該品牌的“忠誠度”。

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首先，很多人認為應該排名第一的蘋果，在這份榜單中卻以47。3%的成績位居行業第三，並不是第一名的存在。個人認為造成這種情況的主要原因是因為近些年在一些硬體表現上iPhone不如安卓，比如快充、高刷這種能非常直接提升使用者體驗的方面。所以一些“果粉”換機時選擇了安卓旗艦。

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其次就是知名國產品牌華為。華為的品牌忠誠度相較於去年來說有所下降，以48。4%的資料排名第四。其實華為的情況不難理解，因為今年上半年華為晶片處於缺貨狀態，手機也很難搶到。所以部分華為使用者就算是換機的時候想繼續購買華為，也很難買到，所以只能無奈選擇其他品牌的手機，這一點也是華為跌出前三的主要原因。

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第一名有點意外

說到最後，榜單的第一名有點讓人意料之外，小米憑藉著63。2%的成績穩穩佔據行業第一，不管是增長率還是留存率都是最高的一個。小米之所以有如此高的留存，個人認為是兩方面，一個是小米10積累的口碑，另一個是

MIUI

系統的留存。

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首先，去年釋出的小米10在各個方面表現相當不錯，不管是用沒有過小米10的使用者多多少少都聽說了關於小米10的優點和價效比，所以很多人在復購的時候選擇了小米11，增加了復購率。其次就是因為MIUI系統。

因為從當初小米1代開始，MIUI系統就收穫了大量的使用者和粉絲，儘管目前的MIUI版本存在著一定的問題，但是小米團隊也在不斷的最佳化和完善。MIUI最新版本也修改了大量的問題和bug，所以很多“米粉”對此也是選擇繼續支援了小米。

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總體來說，保持較高的使用者忠誠度有利於品牌的未來發展，而且如今的使用者也不再熱衷於硬體方面的選擇，反而是軟硬體結合的生態體驗。這一點各大廠商們一定要有所注意。

你認為小米能繼續保持這種狀態嗎？