攜號轉網為什麼這麼難？

這次上新聞的又是中國聯通，其實中國聯通在攜號轉網包括其他一些業務上一直爭議非常大，比如攜號轉網困難重重，設定一些讓使用者難以完成攜號轉網的障礙，即便是普通的號碼過戶聯通也會藉著這個機會猛薅一把羊毛，我們在西安一家營業廳辦理時，營業員甚至不怕任何投訴，不怕任何曝光，表示公司就是這麼規定的，愛辦不辦！

在過去幾年間，放大鏡曾經對聯通的一些改革進行過追蹤研究，我們始終認為聯通和各大網際網路廠商合作所推出的一系列產品，確實獲得了年輕使用者的青睞，同時也開創了運營商獨特的網際網路玩法，比如騰訊的大王卡和騰訊合作，都為聯通帶來了數以千萬計的使用者數量。

只不過聯通在這樣大好的形勢之下，又開始出現了服務不好使用者的老毛病，一方面網路速度大幅度的下降，儘管我們知道一些4G的基站裝置被撤換，但同樣對比之下，聯通的網路速度訊號的穩定性相比於移動和電信明顯是有差距，至於室內訊號衰減的問題，目前解決了一小部分，但還是沒有達到使用者的預期。

可以說聯通在服務沒有提升的前提之下開始迅速變現，比如在國家三令五申強調防止騷擾電話的前提之下，聯通坐擁相關的優勢，透過自己的營銷平臺對使用者頻繁的進行騷擾電話，來促進使用者更換相關的套餐，這樣的行為屢禁不止，甚至投訴也沒有用。一方面服務的質量不行，一方面自己的網路速度和訊號表現也不行，加上資費並沒有以前那麼便宜，從而導致了聯通大量使用者的流失！

以前我們認為攜號轉網來臨之後對移動影響最大，沒有想到移動痛定思痛，改掉了以前很多問題，而且還提供了更多的優惠幅度，其服務質量也有明顯提高！反而聯通成為使用者流出量最多的。正是因此，聯通恐怕也是非常恐懼使用者大量的流失，畢竟這會導致最近幾年和網際網路合作的改革成果付諸東流。

所以這本質上並不是什麼技術的難度，也不是攜號轉網後就會影響使用者的正常使用，而是因為攜號轉網讓聯通的利益受到了巨大的損失，讓其使用者量迅速的衰減，這才是聯通所不能承受之重。只不過聯通有給使用者設定障礙的功夫，倒不如徹底解決一下網路速度慢，通訊訊號弱以及資費亂扣費的問題，拿出當年改變的勇氣！而且聯通恐怕不知道，這些逃離聯通的使用者，日後再也不會選擇聯通的產品了，這種絕戶生意，聯通真的要做嗎？