小米11延保，遲來的沒有誠意的解決方案

創下百萬銷量的小米11是雷軍衝擊全球第二不可或缺的產品，但就是這樣一個產品，在2月份已經有大面積品控問題的情況下，直到8月份被電視臺曝光來換來了一個延保服務。

不得不說，小米11的延保，真的只是一個沒有誠意的解決方案。

2021年2月，小米社群裡漸漸出現了小米11WiFi打不開，熱點無法使用的聲音，對這部分使用者小米採取的措施是檢查售後並更換主機板，但是在言語間始終不承認是自己產品出了問題，對記者的提問，小米官方還表示燒WiFi的報道不屬實。

從這些迴應中，我們可以知道小米早就注意到了這個問題，但是對於使用者的問題一直採取不發聲，拒絕承認問題的態度；而這種冷處理的動作讓更多使用者開始發聲，維權群，雷軍微博，小米社群，越來越多的事件出現；直到今年8月，小米11故障被頂上了廣東新聞臺，眼看公關捂不住了，又正值MIX4發售期，小米才終於做出了半年延保的決定。

雖然這次小米做出了迴應算是給小米11的使用者延長了保障，但是這種冷迴應直到壓不住才處理的態度實在是讓人難以對小米再次生出好感，再加上改版的小米社群被人聲討，但是負責人還在以達到了全球第二麻痺自己的行為，真的很難想象小米到底是有多不重視使用者體驗。

我想問的是，小米是不知道使用者相信小米才買小米嗎？如果使用者秉著相信的態度卻因為質量問題一而再再而三地得不到迴應，小米下一年還能拿到全球第二衝擊第一嗎？另外小米是忘了三星因為不承認設計缺陷現在在國內市場如何了嗎？

經歷了今年的MIUI問題，WiFi問題，現在這一批使用者在明年後年還會有幾個會留在小米手機中呢？就我所見很多人都已經發出了“再也不用小米的呼聲”，而雷軍和一眾小米負責人還在為達到了全球第二沾沾自喜，為MIX4的釋出做足營銷。

如果不做好品控，不改善系統，小米明年後年這個時候，還想衝擊全球第一？還想走上高階之路？也難怪OPPO副總裁劉波稱目前國內市場高階只認華為和蘋果。

不過，在這次事件中，我也應該謝謝小米，謝什麼呢？

當然是謝謝小米讓我知道了引數永遠也不等於體驗，所謂的價效比如果是犧牲使用者體驗來完成的話，我期待看到明年小米的全球名次以及雷軍的微博表現。

有趣的是，回頭來看，雷軍釋出會所吶喊的那句“永遠相信美好的事情即將發生”可著實有點諷刺了。