網路課程幾天之內能退費？看看大鵬教育怎麼說

網路課程雖然已經不再是一個新鮮詞彙，但對於不少使用者來說仍然是第一次。由於網路課程的特殊性，許多人在發生問題時往往不知所措，也找不到地方解決問題。不過，也有像大鵬教育這樣把退費流程清晰寫入服務協議的正規機構。

“剛開通課程，就有事耽擱不能聽課了，這種情況能退嗎？”這是很多學員都面臨的真實狀況。據小編了解，在大鵬教育的服務協議中，大鵬教育支援學員24小時內無條件退款。小編了解到學員小楊，這兩天剛簽完課程開通協議，卻臨時因工作調整而不得不放棄了課程。左思右想之後她選擇了退款，又因為網路上的種種流言，使得小楊對退費過程充滿了疑慮和擔憂。但出乎意料的是，大鵬教育的相關工作人員在瞭解完她的情況和開通時間後，立即在第一時間對她的退款申請進行了處理。

無獨有偶，學員小陳在上課一週左右的時間，也因家庭變故無法跟上課程而選擇退費。在申請退費之前小陳一度內心非常糾結，害怕大鵬教育像其他不正規的機構一樣用種種理由拒絕退費。沒想到的是，老師瞭解完小陳的情況後，當即按照協議的規定和流程，為小陳處理問題。值得一提的是，在瞭解完小陳的實際問題後，老師給出了更適合小陳的建議：幫忙協調學習時間，錯過的課程以錄播形式學習，學管老師同時聯絡授課教師幫忙輔助學習進度等。一連串真正為小陳考慮的建議，讓小陳真正找到了解決問題的方法，也讓她重新鼓起了學習的勇氣。

事實證明，退費對於大鵬教育這種正規機構而言，並非談之色變的問題。大鵬教育將退費事宜清晰明確的寫入服務協議中，正是希望能夠免除學員的困擾，讓學員能夠更加安心的在大鵬教育學習交流。

也正如小陳的問題一樣，退費並不是所有問題的最終解決方式。只要真心與老師溝通，或許有更多圓滿的方式解決問題，讓學習真正無憂。