江鈴身陷“質量漩渦” 亟需自救重建信任
作者:小胖
據汽車投訴網,截至6月28日,關於
江鈴汽車
(000550。SZ)的新能源車型投訴共有63條記錄,且投訴問題以產品質量及售後服務居多。其中,曾某於6月21日發起投訴稱,其購買的江鈴E100B車型質量極差,且對售後服務不滿意,反應售後“技術不過關、小病大修”。
圖源:汽車投訴網
據悉,曾某於2015年6月在江西省萍鄉市
江鈴新能源
4S店中購買江鈴E100B。該車主稱,自購買後該車頻頻出現故障,且部分問題至今仍未解決。同時,曾某表示,購車後剛出4S店就出現跑偏現象。對此,4S店沒有給予重視,僅當偶發性故障。
曾某反應,隨著時間推移,跑偏現象愈發嚴重,到4S店檢查後發現四輪引數不一致是主要原因,於是為車輛進行動平衡處理。但車輛一段時間後,出現相同故障,且輪胎出現偏磨現象。
曾某認為江鈴4S店技術不過關,所以無法有效解決問題,於是自行前往普通維修店進行維修、換胎。修理過程中,曾某向維修人員詢問原因,維修人員表示,車輛疑似故障車翻新。由於沒有證據,曾某沒有與4S店溝通,但車輛跑偏、輪胎偏磨的問題遲遲未能解決,車主曾多次前往維修店更換輪胎。
江鈴汽車對曾某車輛情況進行了初步瞭解,並表示曾某可以前往4S店內維修檢查,如問題仍存在,廠家會上報專業檢測部門,車主同意了此方案。眾多車主投訴質量問題,廠商需要重視,避免出現品牌信任危機。
(本文僅供參考,不構成投資建議,據此操作風險自擔)
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