馬自達車輛啟動音響自動開啟！4s店稱該現象為設計缺陷？車主：為什麼要人適應車？

馬自達在網上一直被廣大網友稱之為“人馬合一”，而這一稱謂背後則是廣大消費者對於馬自達品牌的認可，但小編在網上看到不少馬自達車主對車輛收音機問題投訴頗為嚴重。

隨即小編透過汽車投訴網查詢得知，6月27日車主楊先生曾到投訴網平臺上釋出一則投訴，稱購買新車便發現車輛啟動後收音機便開始自動播放，讓車主深受苦惱。為了解車輛詳細情況，小編隨即與車主楊先生取得聯絡。

電臺自啟，車主不勝其煩

在與楊先生溝通中小編了解到，車輛於2020年9月2日在淄博安華長安馬自達中購買。楊先生告知小編：使用至目前為止車輛各方面都非常滿意，但唯獨車輛電臺問題感到十分糟心！據瞭解，楊先生車輛每次啟動時，車輛電臺便開始自動播放，並且關閉後等到車輛發動機重新啟動，車輛電臺便再次自動播放。楊先生表示：起初並沒有那麼反感，但隨著使用時間增長，便覺得該問題非常影響心情！

無奈之下楊先生只能向4s店售後尋求幫助，楊先生透過電話將事情經過一五一十告知售後人員，得知情況後售後人員告知楊先生，該問題故障為廠家設計缺陷，並表示該問題目前只能透過調小音量來減緩。

得到4s店回覆後楊先生再次撥打廠家電話尋求幫助，希望是否有專用程式將電臺關閉，卻得到廠家回覆：目前暫時沒有辦法，是能去適應該情況。楊先生表示不解：“本人開過其他品牌車輛，音響都是需要時手功開啟。現己感煩人至極，這是什麼樣的人機工程設計？希望廠家給予合理的解釋和處理方案。”

4s店：車輛多媒體功能夠單獨關閉，該設計並無問題

為進一步瞭解問題詳細情況，小編隨即透過車主所提供4s店電話與之聯絡。在交談中得知，楊先生目前情況較為特殊，工作區域離4s店較遠，故無法前往4s店中進行解決，並且4s店曾多次致電楊先生與之溝通，但效果頗微。至於楊先生所述車機問題，則可透過長按音量鍵使車輛車機進行關閉，從而解決問題。

廠家：該情況屬於正常現象，並且設定無法更改

瞭解完車主以及4s店說法後，系哦啊變隨即與長安馬自達廠家客服取得聯絡，詢問廠家方面是否由解決方案。在與客服溝通後小編得知，廠家曾收到楊先生相關投訴，並且已將該現象反饋至技術部門，技術部門得知後表示車輛車機系統無法進行更改，並且楊先生所述故障為正常現象，故無法處理。

汽車網評：目前仍在協商中，希望能夠進一步解決問題

目前該問題仍在協商中，4s店希望車主楊先生能夠前往4s店進行檢查，但楊先生表示由於4s店裡家較遠，如果不能夠直接解決便不打算前往店內進行檢查。小編真心希望雙方能夠加強溝通，最大程度上將車主問題解決，爭取雙方皆滿意的解決方案。