蔚來造車,看的是“三圍”
兩天《流浪地球2》官宣準備開機,又忍不住將第一部翻出來了一次二刷,當中記憶深刻的除了無尿點的科幻製作還有那臺
蔚來ES8
(配置
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的植入。
但在多數人看來這種正常不過的商業行為,那次卻並非常規操作,長達數分鐘的鏡頭植入,全是
蔚來
車主的行為,企業沒花一分錢。
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在蔚來這樣的案例很多,除了電影植入還有很多實用層面,比如318川藏線蔚來超充站的全線打通,也就是從成都一直可以到達珠峰大本營,而這只是一位車主為了讓所有的蔚來都能凌駕這條“此生必駕”,他沿途一家家酒店去考察,最終落成了這條充電路線。
所以,使用者共創對他們來說從來不是一句口號。
甚至包括蔚來年度規模最大的NIO Day,也是全部交給使用者來規劃和籌辦,其專業程度及其高階。
於是有很多人都分析過,蔚來造車遠不止品牌+產品+營銷 這麼簡單,它並非只是在構建商業模式,而是涉及至人性的“三圍”體系,或許也是看世界的角度不同了。
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蔚來ES8
46。80-62。40萬元
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前兩天在蔚來全景試駕的川渝站上,我去目睹了蔚來全國目前最大規模的補能中心,位於重慶茶園,由50個快充樁和一個二代換電站組成,相當於在任何時候均無需排隊就能補能,而處於充換電站周圍的小區被大家羨慕的稱之為“電區房”。
按蔚來最早的規劃是出行5公里範圍建設充電設施,而最終改為了3公里,僅僅兩公里的縮短卻意味著時間成本的大幅降低,實現真正意義上的便捷。
而談到便捷,在蔚來的服務體系中有兩類車型一直會伴隨著每一位車主,稱之為“奶爸車”與“奶媽車”。
價值不菲的蔚來奶爸車,瞭解一下
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奶媽車的作用就是隨處加電,而奶爸車則能能給每一位車主提供最為便捷的快捷服務,從輪胎更換、故障排除、冷卻液補充到線下升級和上門保養,幾乎無所不能。
超出200萬的改裝成本以及主城7x24小時的隨叫隨到,只為每一位車主提供最為便捷的用車保障。
或者在汽車的歷史上來看,服務只是品牌的一種溢價,但角度不不同,或許會發現這種服務體驗讓有車人生變得更加完美。就好比海底撈的服務才是它的靈魂。
但未來不同的是,用“使用者共創”去構成服務的基礎,無論是10萬用戶還是將來的百萬使用者、也無論是中國本土還是挪威和德國,都將享有相同的待遇。並且還將在使用者中推薦出一位車主成為蔚來公司的董事,參與到最為核心的部分,這種行為將成為汽車歷史上的首創。
所以,蔚來除了造車,更是在造夢,態度只是一個開始,用共創的思維去鋪墊最感性的全新體驗。
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