颱風天不怕“雨”，特斯拉華東區服務再升級

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月底，颱風“煙花”橫掃上海、河南、浙江、江蘇、山東……，造成幾千萬人受災，造成直接經濟損失幾十億元。據相關交通部門不完全統計，在本輪“煙花”中受災的車輛更是達到數萬輛。

為了幫助在臺風中受到影響的車主儘快且儘可能的降低損失，

特斯拉

緊急排程各方資源，將在華東地區日常推進的“走進社群”車主關懷服務大幅升級。

從

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月開始，特斯拉已經完成浙江、上海部分小區的針對性服務工作，不但在主動進入小區幫助車主檢測家用充電樁、車輛狀況的基礎上，加大檢測小區的頻率和體量，還依據颱風後車輛可能發生的情況，幫助多位有不同需求的車主，有針對性的檢測家用充電樁防水檢測、車輛遇水後狀況，為有意向的車主提供專業的置換評估服務，還隨服務贈送夏日實用的清涼禮包，接受服務的車主都大呼特斯拉的服務是“颱風後最及時的暖心之舉”。

絕佳CP  特斯拉與華東的雙向成就

2014

年進入中國開始，特斯拉就與華東結下了不解之緣。繼第一輛特斯拉花落上海之後，第一根充電樁、第一個

V3

超級充電站相繼紮根華東，就連特斯拉在中國唯一的

“

家

”

也落戶上海，特斯拉與華東的緣分越織越密。結緣至今，特斯拉在華東地區已經擁有數量龐大的車主群體，並且每個月都以優勢增速不斷壯大。

為了給眾多且熱情的車主帶來更加優質的服務，特斯拉針對華東地區精緻銳進的人文特點和潮溼多雨的氣候特徵，推出了眾多既貼近使用者使用習慣，又有效適應氣候特點的特色服務，

“

走進小區

”

就是其中備受歡迎且運作多年的常規服務之一。

當強颱風

“

煙花

”

席捲而過，特斯拉華東團隊對車主的用車顧慮和難處感同身受，迅速行動起來，升級常規服務“走進小區”。自

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月開始，特斯拉先於浙江寧波慈溪綠城玫瑰園、餘姚綠城明園等小區啟動升級服務，為

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位車主送去及時且優質的服務。在剛剛過去的週末，特斯拉又進入上海康城小區、萬科五玠坊、星河灣、金茂府悅府等區域，檢測家充

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組、檢測車輛

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組，調配資源為車主送去暗室逢燈的及時關懷。

強針對  颱風後最及時的關懷

本輪“煙花”瞬時降雨量巨大，部分割槽域甚至出現嚴重積水，特斯拉針對性的加強了

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方面“涉水”服務：

對於安裝於各小區內的家庭充電樁，特斯拉不但會幫助車主進行外觀損壞檢查，更著重推進需要專業素養和儀器輔助的防水性檢查、車輛連線性檢查、漏電保護效能檢查、接地檢查，接線緊固檢查等，確保家充樁在臺風后依然安全、高效。

對於經歷了颱風沖刷的車輛，特斯拉華東服務團隊根據車主的需求，有針對性的對輪胎、剎車片、制動液、雨刮水、氣壓和韌體等可能出現故障的部位進行檢查和修復，答覆車主的用車疑問，從而排除車輛可能存在的安全隱患和用車困擾。

對於有些車主提出的車輛置換需求，特斯拉官方合作置換服務商會依據車主需求提供免費上門評估檢測的優質服務。成功透過特斯拉置換服務完成置換的浙江車主張先生開心的說：“最滿意特斯拉給出的舊車保價服務，長達

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天，省的我去二手車市場踩‘坑’了。”而且讓張先生更能感受到特斯拉服務理念的是置換成功後，還能讓張先生繼續再使用舊車

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天，這就是特斯拉置換服務提供的超長

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天的通勤保障服務。