可能出現問題的某貓糧，一波三折終於退貨成功，大家可以參考流程

我是下午接到朋友訊息才知道某大牌貓糧可能出了問題，某貓糧的話題也一度被頂到熱搜，不過我看了沒幾個小時熱搜就被撤了，呵呵噠。

我是雙11時在天貓和京東分別“搶”了一袋該進口大牌貓糧的，某也不便宜，也算一線貓糧了吧。以前也吃過沒啥問題。

只能說“幸虧”家裡還有一些別的牌子貓糧餘糧，一直沒拆這兩袋喂貓。最近餘糧也快吃完了，計劃這幾天就拆開一袋喂貓。

在這個節骨眼上，今天下午我一個朋友忽然問我，我的某貓糧是哪裡買的。然後我才知道某貓糧可能出了問題，並且上了熱搜。

具體什麼問題大家自己去搜吧，目前都不好說，需要您自己判斷。

我反正是不敢繼續拿它喂貓了，而且我朋友的貓也是吃了後出現嘔吐拉稀症狀。我買的這個查了也是可能問題批次之內的，發貨地也是合肥倉。

但畢竟好幾百買的貓糧，扔了誰捨得，最好還是能退吧。

然而去購買店鋪詢問，客服直接沒人。品牌的電話也打不通。網上好多人也說根本聯絡不到該品牌客服，聯絡到了也只機械回覆貓糧沒問題。

我想到自己畢竟是88vip，就去88vip專屬客戶試試吧。

等待五分鐘終於排隊結束，小蜜專屬客服接通後，我說明了情況，但答覆我這是天貓國際那邊的事兒，就把我轉到了天貓國際客服那邊。。。。

只能重新排隊，這次又排了十幾分鍾隊，終於輪到我，說明情況，天貓國際客服又答覆，此事已由平臺專屬客服承接，問把我轉過去行不行？

看來這個問題已經引起很大關注了，都有品牌專屬客服進行解決了。

這邊一看，好傢伙，看來跟我有一個打算的人不少，這次直接有191人排隊，大家可能都是奔著某貓糧的問題來的。

說要排20分鐘隊，已經排到這個程度了，我當然不會輕易放棄了，繼續等。

期間之所以過一會就打幾個“？”號，是因為你在排隊等待時如果持續不說話，系統就會說你無應答將你踢出排隊隊伍，我真……。

說是20分鐘，實際排了半個小時，此時已經耗費了1個小時，終於見到了所謂的該品牌平臺專屬客服。

然而，明明已經接入了該品牌專屬客服，但她卻就是不說話，我只能時不時不停打“？？？”好避免自己被強行踢出排隊隊伍，

我有點懷疑該品牌專屬客服是不是想用這種方法讓消費者主動放棄，或者不小心超時沒說話再被系統踢下線。反正這麼長時間你手機什麼也不能幹，只能跟他們乾耗著。

我今晚也是不信邪了，繼續頂。

終於，快一個小時後，她說話了……。

最終溝通結果是，已經重新開啟售後入口。

條件則是如果產品未拆封，沒有刮開防偽二維碼就可以以“退運費”形式退，如果已拆封就不能退。

運費我追問後也說可以報銷，你不問就不知道了。

好吧，歷時長久，但總算是給解決了。

接著去解決京東那一袋。

京東這邊則相對痛快

的多

，先去店家客服，嗯，不出所料的沒有人回覆。

不怕，身為一名PLUS有著豐富的跟專屬PLUS客服溝通的經驗，直接去找專屬客服。

結果是相當痛快，說明問題，客服查詢後很快就答覆可以退，上門取，安逸。

這就是全部經過了，如果您也正好有這方面的疑問也許可以參考一下。

也歡迎討論，進口名牌糧也信不過的話，到底我們還能怎麼健康

的

養貓？