得助企微管理平臺，重構銀行客群新生態

數字化轉型的大趨勢下，傳統銀行實體網點越來越少，未來如何在線上零接觸的情況下做好不間斷的高效服務、達到精準營銷的同時提升客戶粘性，成為各家銀行的決定性戰役。如今，金融機構關係維護工具較多使用的是個人微信，而企業微信比個人微信更適合做私域流量管理，幫助銀行和客戶經理在線上完成獲客、管理、合規等一系列工作。

企業微信更適合做使用者運營

個人微信沒有客戶資產管理、對外收款能力、運營工具，企業微信擁有上述所有能力。哪些原因阻礙銀行在個人微信上投入更多的精力呢？

比如，在合規監管上，如果客戶經理跟使用者承諾“保本保息”這種非合規用語，銀行需要為此承擔責任。

運營任務策劃完成後，具體執行的情況不能及時檢視。各個渠道來源的資料大部分只有手機號，

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系統中雖然有詳細資訊，但是不能反覆觸達客戶。

針對這些問題，企微管理，不僅可以幫助銀行做好監控，還可以自動化執行運營任務，定時觸達使用者。完美解決了銀行和客戶之間溝通不便利的問題，打通了銀行和客戶之間溝通的“最後一公里”，從而解決了客戶溝通和個性化服務方面的問題。

群SOP

管理員制定運營計劃後，工作手機自動執行計劃，節省客戶經理運營時間，更專注維護使用者關係。

會話內容存檔

會話內容存檔功能，不僅可以在經使用者同意下合規化存檔與客戶的聊天內容，還可以基於詞法分析技術進行合規性監控。如：在會話過程中，若客戶經理發的內容出現“保本保息”，系統則會自動識別。管理員從後臺可以檢視敏感詞觸發記錄。

使用者流失提醒

當用戶刪除客戶經理時，客戶經理會收到提醒，及時透過電話或其他途徑跟進了解，挽回使用者；當員工刪除使用者時，也會提醒給管理人員；員工離職後，客戶自動分配給其他員工，企業客戶資產不流失。

重要訊息通知

管理平臺設定指定重要使用者或重要資訊關鍵詞。當重要使用者傳送訊息或觸發關鍵詞時自動通知員工。

企微管理，助力銀行提升使用者長期價值。將使用者導流到企業私域流量池，將新線索轉化並進行日常維繫服務，進一步促活、引導客戶復購形成閉環。

數字化轉型，不在於替代人工，而在於協同合作，在對私域流量實現科學的管理後，能實現更好的經營效果。在提升獲客、管理能力上，得助企微管理平臺正是金融業的“重磅武器”，並將成為行業新趨勢。