花3萬元買了一臺小米電視, 安裝的時候摔了, 誰賠?

花了29999元買了一臺82英寸的

小米電視

，安裝的時候電視摔在地上，客戶說：師傅，你太不小心了，這臺電視你要負責。安裝師傅不滿說道：是你不小心碰到了電視，這不能怪我！客戶無奈問道那你說該怎麼辦？安裝師傅回答：可以找官方換一臺電視，也許行得通。客戶搖搖頭：這恐怕很難。

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這是某位小米使用者的遭遇，他花了29999元買了一臺82英寸的小米電視，安裝師傅送過來安裝的時候，不小心電視摔在地上壞了。客戶認為安裝師傅不小心，才把電視摔壞了一臺要讓安裝師傅負責。29999元的電視，讓安裝師傅負責，安裝師傅自然不滿，安裝師傅認為是客戶的不當操作才把電視摔壞，所以責任不在他身上。對於這種事，如果沒有監控，我想很難理清這裡面的關係。最後安裝師傅打算把這件事反應給上面，希望上面能夠對這件事進行合理的判定。

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個人認為， 30000元的電視，這對於大部分家庭而言不是一個小數目，當新買的電視還沒有安裝就摔壞了，那該怎麼辦呢？第一，安裝師傅只是一個打工的時候辛辛苦苦安裝電視，你讓人家賠29999元，我估計人家會辭職不幹。

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第二，顧客花了29999元買了一臺新電視，還沒有安裝就壞了，你讓他再買一個新的，或者補差價換一臺新的，這明顯是一種不友好的行為。第三，小米家大業大，不差錢，但小米已經把電視售出，只要電視質量沒有問題，那麼你就無權要求退貨，所以把這個責任讓小米承擔，這似乎說不過去。

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由此可見只要涉及到錢的事，你站在那邊都不合理，要我說三方都損失一點，小米也可以大度一些，差價儘量要少一點，給客戶換一臺新電視，對此大家認為呢？