四個步驟與孩子溝通變得容易

我經常跟大家分享這樣一個概念，很多時候我們跟孩子之間產生的一些問題跟矛盾，跟問題本身的關係其實並不是那麼的大，很多時候只是因為我們自己沒有辦法控制好自己的情緒和脾氣，和我們不會溝通，沒有一個很好的溝通方式，最後導致了這個問題的不斷惡化，矛盾的不斷升級。大家認真去思考一下，你看你跟你的孩子產生的一些問題跟摩擦是因為什麼？是因為自己的脾氣沒有辦法控制好自己的情緒，還是因為不會說話，不會溝通的？

今天我給大家先分享一個小故事，典型的一個不會說話，不會溝通，導致問題最後變嚴重了，大家認真去思考一下，去聽一下，你看看你能學到什麼。一個媽媽帶著三四歲的孩子去超市購物，然後這個時候買了好多東西，提著兩個手都提著滿滿當當的東西，出了超市門口孩子就要抱抱，這個時候媽媽已經很累了，很吃力了，有點不耐煩了，就對孩子說，你沒有長腿嗎？孩子一聽愣住了，孩子不明白，我只是想讓你抱抱，你為什麼說我沒有腿，然後這個孩子就繼續說要抱抱，這個媽媽就更不耐煩了，對孩子說你沒長腿嗎？我兩個手都提著東西已經夠累的了。你爸也是也不來接我們，都跟他說好了讓他早點過來。真是關鍵時候指望不上他。你看媽媽這一連串的抱怨，孩子都嚇蒙了，於是這個孩子就哇大哭起來，這就是一個非常典型的親子溝通失敗的小故事一個案例。

其實媽媽她想表達的是什麼？拎東西太累了，沒有辦法騰出手去抱孩子，想讓孩子自己走而已。可是你非要用這種方式去跟孩子說，孩子非但沒有自己走，反而還大哭起來，是不是我們自己把問題給激化了？其實溝通的本質就是達成共識，讓對方理解自己，接受自己，真的不是。你只是從自己的意願出發發現自己的情緒，你吐槽嘮叨抱怨只會阻礙溝通，那麼溝通有什麼技巧呢？我們溝通一定是有一個步驟的，第一步就是我們先將對方的觀點複述一遍，讓對方意識到我們明白他的想法，我們知道他在表達什麼。第二步就是提出對方觀點中我們認可的部分，表達他的重點，讓對方認為我們足夠理解他，足夠尊重他，有認真在聽。第三步就是告訴對方，從這些認可的觀點中我們看到了什麼？讓對方覺得自己的觀點是有價值的。第4步就是提出反對的觀點，並給出充足的理由。要注意的是前三步是不可省略的，只有把前三步紮實了，第4步提出反對意見的時候才可能實現。

有了複述，有了理解、尊重認可這些鋪墊，當我們提出不同的意見的時候，對方孩子就會不知不覺的被帶入到一種反省的狀態。這個時候彼此就很容易達成共識了。大家認真去思考一下，你看看就剛才那個案例，如果這位媽媽能跟孩子好好說的話，如果孩子說媽媽要抱抱，這個時候媽媽說想讓媽媽抱抱，這是第一步，複述孩子的話，寶貝你是不是走累了？第二步就是表達對孩子的理解，咱們逛了這麼久確實挺累的，這就是第三步肯定了孩子的感受。媽媽也很累了，而且手上還拎著很多東西沒有辦法抱你。寶貝咱們再堅持一下，很快就上車了。你看這個就是第4步提出反對的觀點，而且還給出了充足的理由。如果這位媽媽最開始就用這樣的方式去溝通，那麼孩子肯定不會大哭大鬧的。所以說很多時候我們跟孩子之間產生的一些問題跟矛盾升級，真的可能就是因為我們不會溝通，不會說話所導致的。