定金交了4個月仍無法提車,百名比亞迪準車主遭殃
近日,杭州的沈女士向媒體反映,在杭州
比亞迪
眾天店訂購了一輛
宋PLUS DM-i
(配置
|詢價)
,定金5000元。訂車後她一直關注這輛車的生產交付情況,現在時間過去了4個多月了,沈女士一直沒有收到交車的通知,後來透過比亞迪線上客服了解到,宋PLUS DM-i旗艦車型在8月份是沒有排產的,提車更是遙遙無期。因此,沈女士
向4S店提出要退車退還“定金”的訴求,但遭到4S店拒絕。
根據沈女士提供的銷售合同顯示,在提車時間一欄為空白,且下方寫著“定金已支付”“車到提車”。沈女士表示,當時訂車時4S店的銷售說無法明確交車日期所以不能填寫,可能需要3-4個月等車,自己也等了這麼長時間了,但是現在著急用車,實在不能再無限期的等下去。
沈女士還表示,她所在的杭州
比亞迪
車友群裡有100多名車主在杭州比亞迪眾天店訂車,都是“未明確提車時間且定金不退”的情況。
宋PLUS DM-i 點選瞭解詳情
宋PLUS DM-i 點選瞭解詳情
宋PLUS DM-i
14。68-16。98萬元
0。68萬
詢底價
針對沈女士反映的情況,眾天店銷售部馬經理表示:“目前宋PLUS DM-i產能受限,每個月只有少量新車到店,按照下訂的順序來交付。目前1月份的訂單剛剛交付完成,正著手交付2月份訂單。每個月都能交付少量車型,大約個位數。現在無法承諾交付時間。”對於客戶反映的退車問題,馬經理表示,要具體看銷售合同條款。“如果合同上沒寫交付時間,註明‘定金不退’那就是不能退”。對於馬經理的迴應,沈女士表示無法接受:“當初理解4S店難處,才同意不寫交付時間就下定,現在4S店怎可翻臉不認人?”
宋PLUS DM-i 點選瞭解詳情
有法律專業人士表示,雖然購車合同中沒有填寫提車時間,但是消費者有權要求4S店在合理時間內交付車輛。而“合同中標明‘定金不退’的條款,但因為剝奪了消費者可以依法返還定金的法律權利,屬於格式條款,按照民法典第497條關於格式條款效力的規定,是無效的。”消費者有權向4S店發出交付車輛的要求通知後,4S店應當在合理的時間內交車,否則,消費者可以行使解除合同的權利。
據瞭解,宋PLUS DM-i是比亞迪釋出最新的混合動力車型,在今年的1月份開啟預售,3月25日正式上市。比亞迪最新推出的DMI車型確實受到了消費者的關注和青睞,但車輛交付上相對較慢,也造成了很多消費者對此不滿。早前,一份名為“DMI崑崙戰略”的營銷策略計劃曝光,大概內容是在DMI車型產能不足的情況下,優先保證重慶、天津、湖南、江蘇、廣西等省市的車源供應。隨後,車友群的多位準車主針對該訊息向各自銷售人員進行求證,並基本確認該訊息為真。有業內人士透露,部分地區長時間提不到車,其中一個重要原因就比亞迪施行的“崑崙戰役”。所謂的崑崙戰役,其實就是前期先將車供給重慶,天津,江蘇,廣西,湖南這五個地方。
5月17日,比亞迪汽車針對DM-i車型的交付問題釋出了官方說明。比亞迪在說明中提到, 由於訂單很多,車輛交付上相對及較慢,目前新增訂單的交付仍需要平均 3。5 個月的等待時間,比亞迪為此深表歉意。
比亞迪的說明還表示,DM-i 車型始終是面向全國市場供應的,近期網傳的“區域戰役市場”舉措,只是透過部分市場進行的營銷嘗試。同時比亞迪表示,下一階段將在確保品質的情況下進一步擴大產能,並同步搭建最佳化客戶訂單交付查詢系統,實現從客戶下訂到提車的全流程實時資訊跟蹤。
產品熱銷可以看做消費者對產品的一種肯定,但是凡事都要量力而行,產能有限又想不丟失客戶,等產能緩和了再進行交付,這種做法不單單失去來企業的信譽,也造成來消費者的不滿。另外,作為消費者,購車時訂車是需要在合同上明確交車時間,以免發生糾紛和不必要的麻煩。
相關文章
- 2021-07-24“萬年老二”推新款,更運動,更戰鬥!超越“老大”穩了?
- 2021-07-01省油好開又省心,2021款唐DM百公里油耗5.2L
- 2021-06-23剛剛畢業的年輕人 什麼車最實用? 看看這兩款車
- 2021-06-17有它誰還看大眾途觀L,爆394馬力,零百4.3秒,車長4米87配大沙發
- 2021-06-06懂車的老司機為何不建議大家買小眾車?原因很現實