陽光媽媽：多說“我們”，讓我們的心永遠在一起

在與人溝通的過程中，你習慣說“我”，還是習慣說“我們”。

“我覺得，這件事情要按我的意思來，應該這樣做。”

“我認為，這個問題可以這樣解決……”

……

習慣說“我”，無疑向人們傳遞這樣一個資訊：我是我，你是你，我們雙方屬於不同的陣營，對方自然會產生不同程度的防禦心理。

習慣說“我”，溝通就會變得非常艱難。

要想使溝通變得順利，我們可以改變一下語言習慣。

“這件事情我們可以這樣做，……”

“這個問題我們可以這樣解決，……”

……

“我”和“我們”，雖然是一字之差，但意義卻完全不同。

“我”表明說話者關注的是自身，是站在自身的角度思考問題的。

“我們”表明說話者關注的是雙方，是站在雙方共同的立場思考問題的。

很明顯，說“我們”可以讓雙方產生一種認同感和親切感，產生共情。

人與人之間的交往和溝通，說到底是心與心的距離，當說“我們”時，讓對方不自覺地感覺是“自己人”，心與心的距離就近了。

這個時候，即使對方不會絕對信任你，但也不會對你產生防禦心理。

西西是一家女裝店的老闆，經營的是高階品牌女裝。

這天，一位顧客來店裡試衣服，西西問顧客喜歡哪件衣服。

顧客：“這件衣服我可以試一下嗎？”

西西：“可以。”

（顧客試完衣服從試衣間走出來。）

顧客：“你能夠評價一下我試穿的這套衣服？”

西西：“雖然你身上試穿的這套衣服不錯，但是我作為老闆，我推薦你試穿另一套衣服，絕對更適合你，您看行嗎？”

顧客：“好的。”

（顧客試完第二套衣服，從試衣間出來，很開心。）

顧客：“這套衣服確實比我剛才試的那套衣服好看，而且價格也比剛才那套衣服便宜，真心不錯。”

西西：“我們店裡經營的是高階品牌服裝，每一套都是設計師精心設計的，雖然你試的第一套衣服價格貴，利潤高，但是，我們只願意把衣服賣給適合的顧客，而不是一味地追求利潤。”

顧客：“把我試穿的第二套衣服給我包起來吧，能夠遇上你這樣有情懷的女裝店老闆，是我的緣分。”

西西：“我們買衣服就應該精挑細選，否則，穿了一兩次就又不想穿了。這也不是我賣給你衣服的初衷呀！”

顧客笑了，臉上露出喜悅的神情，開心地走了。

如果西西一味地向顧客吹噓自己店裡的衣服有多好多好，所有人穿上去都好看，那可能就是另外一種結果了。

所以，多說“我們”，讓我們的心永遠在一起。

寫在最後的話。

在與人溝通時，要多說“我們”，用心和對方產生共情，拉近心與心的距離。